Witam
Właśnie zadzwoniłem na infolinię Lukasa chcąc złożyć reklamację.

Telefonistka powiedziała że są 2 metody:

1) przez obsługę klienta i musi mnie gdzieś przełączyć - ale to już pan musi
mieć ułożoną treść reklamacji

lub

2) przez pocztę z poziomu konta.

Wybrałem opcję 2-gą. czy jest ona rzeczywiście równoważna z opcją 1) lub z
wizytą w banku i czy potraktują ją normalnie tzn. tak samo jakbym rozmawiał
z człowiekiem

dzieki pozdrawiam