On 20 Feb 2002 09:44:09 +0100, w...@p...waw.pl (Wojtek Piecek)
wrote:

>Ale na powazniej - czy uzyskasz wiarygodnosc u klienta jesli bedziesz
>go straszyc? Pamietasz jak to sie w Vabanku skonczylo? ;-)

Ale kto mowi o straszeniu. Chodzilo tylko o robieniu na kliencie
odpowiedniego wrazenia. Z reszta z tym sie nie zgodze, nie chcialbym
siedziec w takim okienku w typowy marmurze.
Klient powinien byc obslugiwany tak, zeby obydwie strony czuly sie
_rownozednymi_ partnerami, czyli np na siedzaco przy biurku.

A psich obowiazkow pracownik nie ma. Dopoki klient nie przekracza norm
kulturalnego zachowania, pracownik powinien byc mily i uprzejmy ale sa
granice.

>A zeby byc rentownym tez nie wystarczy jak popadnie zmieniac tabel
>oprocentowania, trzeba dbac o klienta.

Oczywiscie, tylko pamietajmy ze celem istnienia banku nie jest
sadysfakcja klienta tylko przynoszenie zyskow. Dbanie o klienta jest
po prostu elementem, ktory ma do tego doprowadzic.

>Powiem szczerze ze postepowanie multi/mbanku pod tym wzgledem ma u
>mnie bardzo duzego plusa. Choc wprowadzanie oplat za niektore
>czynnosci wywoluje uzasadniony sprzeciw ;-)
>
Czy zasadne to my juz ocenimy obywatelu. Pan sobie stanie w tamtej
kolejce do okienka z formularzami, po odebraniu formularza 245/8d3x
wpisze swoje wnioski zgodnie ze wzorem 48k/2002 i i zaniesie do
okienka nr 4b. Tak, to to z kolejka az na ulice
;-)))))))))
A powaznie to ktore oplaty masz na mysli ?
--
Wojtek Frabinski ICQ 50443653
w...@a...net.pl
Moja strona Meat Loafa http://www.meatloaf.3a.pl/
galeria kart bankowych http://www.karty.3a.pl/