"pablos" <d...@p...onet.pl> wrote in message
news:a9mv2i$sv6$1@news.tpi.pl...
>
> żeby mieć coś na pokrycie moich starań wysłałem również maila z takim
samym
> opiesem sprawy - jednak nie miałem szczęścia bo odpowiedź była nie na
> temat - dotyczyła zakładania konta przez obcokrajowca mieszkającego w
polsce
>
> ręce mi opadły już, nie wiem czy mBank ma taką celową politykę
> dezinformacyjną czy co o tym myśleć.

Chyba padłeś ofiarą systemu CRM (do zarządzania relacji z klientami).
Słuchałem na ten temat wypowiedzi człowieka który wdrażał taki system w
Nokii. Mają coś w rodzaju automatycznego odpowiadania na maile. System
wyszukuje w treści maila jakis standardowych zwrotów, wkleja odpowiednią
odpowiedź i odsyła do klienta. I tak np. maile które zawierają w
treści/temacie zwrot 3310 (w promocji za złotówke) są traktowane z
mniejszym priorytetem. Zaś maile które zawierają w treści numer jakiegoś
lepszego telefonu (która nawet w promocji kosztuje kilkaset zł, są
obsługiwane z innym priorytetem, Odpowiedź na takiego maila uzyskuje się z
reguły szybciej itp itd.
Zastanawiam się czy podobny system nie pracuje w mBanku, bo o tym że
odpowiedzi na maile przychodzą nie na temat to już nie pierwszy raz słyszę
:))))))

--
Pozdrawiam
Kamil
c...@h...pl