Użytkownik "Aalvar" <a...@i...pl> napisał w wiadomości

> > > Czyli w tej chwili VE Inteligo jest tak samo traktowana przez eSklepy
jak
> >
> > jeszcze mi jej nikt nie odrzucił
> Sproboj zaplacic nia w Australii.

Witam Wszystkich Grupowiczow!
To moj pierwszy post na ta grupe i mam nadzieje, ze zostane milo
przyjety :) Ale do rzeczy:
Otoz ostatnio probowalem placic VE Inteligo w Australii i mocno sie
rozczarowalem - karta poprostu nie byla rozpoznawana przez tamtejsze POS'y.
Mialem takze druga karte VE Kredyt Banku i sytuacja byla taka sama - brak
autoryzacji. Zadzwonilem wiec do Inteligo (na ich koszt) i dowiedzialem sie,
ze (tu uwaga - bardzo interesujace) "bank nie zamierza placic za ta rozmowe
i abym zadzwonil na moj koszt to postaraja sie mi pomoc" Na moja usilna
prosbe (bylem w obcym kraju, z mala iloscia gotowki, brakiem dostepu do
konta i jeszcze mialem placic 4 zl/min za sluchanie melodyjki, bo panienka z
kasy mysli co zrobic?!?) wiec konsultantka wysluchala opisu calej sytuacji i
poszla do szefa zapytac co robic. I tutaj najciekawsze- powiedziano mi, iz
"to nie jest problem banku, jest to problem karty, wiec jak wroce do Polski
abym sie z nimi skontaktowal to moze to naprawia" I koniec dyskusji. Dla
kontrastu przedstawie identyczna sytuacje z Kredyt Bankiem:
Dzwonie na koszt Centrum Visa Kredyt Banku i spokojnie wyjasniam
wszystkie problemy. Konsultantka zadziwiajaco przyjaznie wyjasnila, iz
tamtejsze banki nie rozpoznaja naszych kart typu Electron i konieczna jest
tymczasowa zmiana rachunku na "rachunek kredytowy", ktora to zmiane odrazu
uczynila. Oczywiscie zostalem przeproszony za wszelkie problemy i
zapewniony, ze w razie dalszych problemow moge dzwonic 24h na dobe na koszt
KB i wtedy wymysla inne rozwiazanie. Na szczescie nie musialem juz wiecej
dzwonic , gdyz po tym telefonie karta VE KB od razu zaczela byc akceptowana
we wszystkich punktach.
Nigdy nie mialem nic przeciwko Inteligo, ale po takim niemilym
obsluzeniu klienta ( a wlasciwie splawieniu klienta) , ktory jest naprawde w
potrzebie z lekka stracilem zaufanie do tego typu instytucji.
Pozdrawiam,
Rafal