> Świadczy to o konsultantce, ale również (a może przede wszystkim) o banku.
> A
> ten bank (BPH) często jest mało poważny w stosunku do klienta. Zresztą jak
> w
> wielu dzisiejszych firmach (np. TPSA) ma rozbudowane działy marketingu, a
> już
> o obsługę klienta to za bardzo nie dba.

Abstrachując od firm które podałes jako przykład (BPH nie ma tu
"najwyższych" not a TPSA to NTG), ocenianie instytucji jako całosci po
jednym kontakcie z jednym pracownikiem to chyba przegięcie.
Po za tym ludzi się przyjmuje do pracy a wiedzę zdobywaja przez cały jej
czas. Nikt nie jest od urdzenia alfą i omegą. I wydaje mi się nawet że
otrzymanie odpowiedzi "nie wiem" jest uczciwe. Dobrze byłoby jeszcze
usłyszeć "dowiem się i oddzwinię".
Ależ się rozpisałem ....

Darek