news:3E4A2E42.BD8B4566@go2.pl, RobertS <r...@g...pl>:
> Don Pedro napisał(a):
>>
>> Regulaminy tego nie precyzują - sprawdziłem. Powołują się na jakieś
>> uregulowania VISY, których oczywiście nigdzie nie można znaleźć.
>> Może jednak ktoś wie...
> reczywiscie nie ma, przepraszam
>
> zapewne w kazdym banku bedzie inaczej, jak podasz nazwe banku to moze
> ci ktos napisze jak bylo w jego przypadku
>
> np. u luksasa:
> reklamacja telefoniczna (na ktorej rozpatrzenie maja 2 tyg), po
> tygodniu odpowiedz pisemna ze kwoty reklamowanej nie musze splacic
> i info ze w ciagu 2 m-cy reklamacja zostanie rozpatrzona
>
> po 2 m-cach (3 dni przed uplywem terminu ktory sami sobie wyznaczyli)
> list z info ze reklamacje uznaja, przepraszaja i licza na dalsza
> wspolprace
>
> imho prosciej niz w citi, bo nic nie musialem podpisywac ;)

Ale UWAGA na tę procedurę!
W nastepnym miesiącu całkowite zadłużenie jest obniżone o reklamowaną kwotę.
Jeśli będziecie spłacać całkowite zadłużenie uwidocznione na wyciągach, to
wszystko będzie OK, dopoki za np. 3 miesiące nie zakończy się reklamacja w
ten sposób, że pierwotne obciążenie znowu się pojawi w systemie. Wówczas w
następnym miesiącu (w moim przypadku 4 mies. po reklamacji) pojawią się
nieoczekiwane odsetki za 3 mies. niepelnej spłaty (u mnie 60zł)!!!

Z tym że u mnie ostateczna decyzja reklamacyjna nie precyzowała
jednoznacznie, że "reklamacja odrzucona", tylko że "nastąpiło uznanie". A
było to u mnie uznanie inicjowane przez pierwotnego obciążyciela (chyba pod
wpływem zapytania VISY (?)).

Złożyłem reklamacje pisemną od tych odsetek powołując się na 2 zapisy
regulaminowe: spłatę całości zadłużenia oraz wyciąg pocztą jako drogę
powiadomienia o całości zadłużenia. Pewnie nie zostanie uznana, a do Arbitra
nie będzie mi się chciało iść.

W każdym razie ostrzegam, uważajcie.

--
Robert
To reply by email, use ->mkarta<- in place of ->spamtrap<-
Emaile adresuj do ->mkarta<- zamiast do ->spamtrap<-