> A co do numeru - koniecznie musi być na pierwszej stronie??? pomoc ->
> kontakt.


Zawsze wydawalo mi sie ze w branzy uslugowej (a taka jaknajbardziej jest
bankowosc) to najwazniejsza funkcja jest upraszczanie zycia klientowi.
Dodanie na kazdej stronie (nawet w stopce) krotkiej wiadomosci typu:
"INFOLINIA: 0801 121 121" napewno nie sprawi problemu, a wrecz ulatwi wielu
osoba zycie. W szczegolnosci informacja, jak uzyskac dodatkowe wiadomosci za
pomoca infolini, przydatna jest podczas wypelniania formularza zgloszenia.

Takze moze sie nie znam i zbytnio nie umiem poslugiwac sie stronami
internetowymi ;-) ale umieszczenie informacji dotyczacej jednej z
podstawowych drog kontaktu z klientem dopiero po trzecim kliknieciu (strona
glowna -> pomoc -> kontakt) jest IMHO troche bledna strategia ze strony
banku. Wrecz wyglada na to ze bank pragnie ukryc numer infolini, a w
przypadku banku internetowego, bankowi powinno zalezec na budowaniu
zaufania.

Pozdrowionka,

--
Grzegorz BRZESKI - WEB Corporation Polska