Użytkownik KK <k...@c...pwr.wroc.pl> w wiadomości do grup dyskusyjnych
napisał:ag1td3$hvn$...@a...dialog.net.pl...
[...]
> Ja staram się załatwiać sprawy polubownie. i naprawdę to funkcjonuje.
> W wielu przypadkach wystarczy telefon, miłe słowo na początek i konkretne
> wyjasnienie sprawy co się chce.
> Jak się zaczyna od wrzasków, to później naprawdę trudno coś załatwiać.

Zgadzam się. Też uważam, że lepiej zacząć po dobroci - po prostu
poinformować: "Robicie Państwo błąd - proszę to poprawić. Czy mogę
spodziewać się, że następna wysyłka dojdzie poprawnie? Tak? Dziękuję."
Ale jeśli znowu się pomylą, to co?
Właśnie czekam na rachunek z Telekomunikacji - sytuacja zbliżona:
podpisując umowę wpisałem jeszcze stary adres zameldowania, ale
korespondencyjny - nowy. Przed podpisaniem umowy (która przyszła ładnie
na adres korespondencyjny) przez "górę" TPSA wygenerowano pierwszą
fakturę i wysłano na stary adres... Poszedłem i wyjaśniłem wszystko
z uśmiechem (pomimo, że to godzina mojego czasu). Zapewniono, że
następna faktura dojdzie dobrze. Ale jeśli nie dojdzie - nie będę robił
awantury, tylko wystosuję odpowiednie pismo...

Paweł Kierski
p...@m...com.pl