Tomasz Dryjanski wrote:
> Naukowy?! Na podstawie anonimowej ankiety, wypelnianej
> przez Internet, przez grupe rekrutujacej sie z p.b.b?!
> Bosz...

ech ;)
+ jeszcze kilka innych zrodel.
Oraz gdybys nie zauwazyle - jest to metoda SERVQUAL - czyli badanie
oceny jakosci uslugi przez klienta.
Jako, ze sa tam dane, ktore jednak pomagaja wyroznic np mezczyzna,
wiek, mBank - to przy wiekszej liczbie odpowiedzi bedzie to w jakis
tam sposob miarodajne (na ile moze byc oceniana jakosc uslugi.... ;)

Tyle ja moge napisac na podstawie swojej wiedzy (ksiazkowej - bo o
samej metodzie tylko w marketingu uslug wyczytalem).

A zeby nie bylo - podobne ankiety SA przeprowadzane w internecie vide
reklamowana tez na usenecie:
http://active.skilledsoftware.com/badanie/, ktore zazwyczaj sa
anonimowe.

No i - gdzie najlepiej zbadac klientow bankow internetowych ;)

P.S. Ja sam widze tez niedociagniecia - ale ze tak powiem - nie chce
profesorowi jednemu podpadac ;)

--
Michal 'Amra' Macierzynski
www.prnews.pl - swiat e-bankowosci