W dniu 2010-05-18 17:45, Marcin Piekarski pisze:
> Witam.
> Sytuacja następująca loguje się dziś na firmowe konto w multi i widzę że
> między przelewami przychodzącymi jest: przelew zewnętrzny wychodzący -50zł
> Tytuł operacji ZWROT PODWÓJNEJ PŁATNOŚCI Z 07.05.2010
> Rachunek odbiorcy 63 1020 5561 0000 3902 0002 5957
> Nazwa odbiorcy BANK POLSKI S.A. PKOBP ODDZIAŁ 56 W WARSZAWIE
>
> Z uwagi że do mojej firmy wpływa dziennie kilkadziesiąt przelewów
> dziennie wszystkie w podobnej kwocie i niektóre podwójnie to nie jestem
> w stanie stwierdzić o jaką podwójną płatność chodzi.
>
> Dodam że wszystkie wpływy są na bieżąco księgowane i wysyłane do
> klientów fakturki nawet te podwójne.
> Dzwonie do Multibanku na infolinie i pytam o co chodzi i której
> płatności to dotyczy, Pani z infolinii niebyła w stanie określić
> dokładnie o co chodzi gdyż u niej w systemie niema żadnych więcej
> informacji na temat tego pobrania poza tym który widnieje u mnie na
> koncie i zasugerowała bym sprawę wyjaśniał z PKOBP.
>
> Mam do was pytanie czy to normalna procedura ? że dowolny Bank może
> pobrać kasę z innego banku nie informując o szczegółach pobrania?. Nie
> jestem klientem PKOBP a multibank niema żadnych informacji które by
> wyjaśniły sytuację. Mogę podzwonić po klientach którzy wpłacili
> podwójnie w tym dniu i zapytać czy znają sprawę ale wg mnie nie tędy droga.
>
> Dziękuje z góry za opinie w tej sprawie.
>
>


Mam Odpowiedź na reklamacje:

Szanowny Panie,
w związku z reklamacją uprzejmie informujemy, że w dniu 7 maja 2010
roku Bank PKO BP S.A zrealizował
dwukrotnie dyspozycję pojedynczego przelewu na Pana rachunek firmowy w
MultiBanku. Z
uwagi na zaistniałą sytuację Bank PKO BP S.A zwrócił się do MultiBanku z
prośbą o
zwrot błędnie przekazanej kwoty. W związku z powyższym, na podstawie
paragrafu 155
Regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków bieżących w MultiBanku,
założona
została blokada na kwotę 50,00 PLN a następnie dokonano korekty
księgowania i zwrotu
środków do Banku PKO BP S.A.

Przepraszamy za niedogodności.

Wyrażamy nadzieję, że powyższe informacje okażą się dla Pana pomocne i
wystarczające.

Z poważaniem
MultiBank


W reklamacji poprosiłem o wskazanie którego przelewu dotyczy korekta i
nic na ten temat nie odpisali. Odpowiedź ogólnikowa napisze jeszcze raz
im zapytanie.