Miałem podobny przypadek z wnioskiem o duplikat tylko było to spowodowane
zamazaniem wzoru podpisu na karcie tzn. rozlał się tusz na pasku i klapa. Co
do procedury, była taka sama czyli: zwrot i czekanie na duplikat, a ponieważ
tusz rozlał się w banku z ich długopisu, przy doradcy to duplikat został
wykonany na koszt banku.
pozdr
Marek