Jarosław Łysio <j...@p...onet.pl> napisał(a):

> Użytkownik "edgar" napisał:
>
> | 30 października skończyła mi się ważność karty
> | Gdzieś pod koniec listopada zniecierpliwiony
> | "będziemy wysyłać Umowy wraz z nowym Regulaminem
> | na ok. 1,5 miesiąca przed wznowieniem karty"
>
> Nie rozumiem Twojego czekania w nieskonczoność.
> 1,5 miesiąca przed 30 października to wg mnie połowa września.
> Wtedy należało "zacząć się niecierpliwić" z powodu niezawartej umowy.
> A jeśli nie wtedy, to na pewno tydzień lub dwa przed końcem terminu
> ważności dotychczasowej karty.

Dzwoniłem i wcześniej (koniec pażdziernika, pocz. listopada) i zawsze kazano
mi czekać, bo "może karta jeszcze przyjdzie", a jesli nie to kazano mi wysłać
wniosek ze stron mbanku.

> | babka powiedziała, że weszła nowa
> | ustawa o elektronicznych instrumentach płatniczych
> | I dopiero teraz mnie o tym informują!
>
> Ustawy to powszechnie obowiązujące w Polsce prawo.
> Chyba nie sądzisz, że zadaniem banku jest rozsyłanie do klientów Dziennika
> Ustaw?

Nie chodzi mi o rozsyłanie Dziennika Ustaw. Ale np. list informujący o
zmianach, (ew. telefon) nie zaszkodziłby, a na pewno poprawiłby wizerunek
banku.

> | Na ich stronach jest informacja, że - ha, dobre sobie.
>
> Jest. Była na długo przed wprowadzeniem nowych zasad wydawania kart.

To dobrze, że jest. Ale ja nie mam obowiązku zaglądać na strony mbanku w
innym celu niż zalogowanie sią na własne konto.
>
> | Pewnie jak ta umowa wreszcie do nich dotrze, będą mi
> | przez kolejne 2 tygodnie wysyłać nową kartę.
>
> Pewnie tak. Taki widać jest proces technologiczny. Nie sądzę, żeby bank
> przedłużał wysyłkę kart, żeby zrobić na złość klientowi.



> | Do tej pory uważałem mbank za najplepszy dla mnie na rynku. Ale chyba oni
> | uważąją,że jak już mają te 600 tys. klientów to zaczynaja wszystko olewać.

> Nie zauważyłem, żeby mBank zaczął wszystko olewać.
> mBank to bank specyficzny. Trzeba umieć z nigo korzystać - a nie jest to
> wcale skomplikowane.

Czy ja nie umiem z niego korzystać ? Co do olewania - powtarzam: list
informujący o zmianach do każdego klienta byłby doskonałym wyjściem z punktu
widzenia obecnych i przyszłych klientów. Jak widac na moim przypadku komuś z
działu obsługi klienta zabrakło wyobraźni. Oby ta historia była przestroga na
przyszłość.



--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/