Witam grupowiczów.

Jako, że w/w bank rezygnuje z wydawania i wznawiania kart Partner zgodnie z
przesłaną do mnie informacją udałem się wczoraj do oddziału po nową
kartę -Visa Regata w zamian karty Partner. Powitała mnie tam miła pani,
która powiedziała, że właśnie dzisiaj miała do mnie dzwonić, żebym zgłosił
się po odbiór karty, gdyż umowa już jest i czeka na mój podpis. Pomyślałem
sobie - jest dobrze, że Pekao SA nie jest taki jak opisujemy go wszyscy na
grupie. Ale pierwsze pytanie na twarz zbiło mnie z tropu:

-Ona: Czy ma pan konto osobiste w naszym banku?
-Ja: Nie, a po co?
-Ona: Bo ja nie mogę wydać panu Karty Visa Regata, jeśli nie założy pan w
naszym banku konta osobistego?
-Ja: Ma pani na myśli Eurokonto?
-Ona: Tak.
-Ja: Proszę mi dać do przeczytania umowę na wydanie karty Visa Regata.

Po krótkim przestudiowaniu umowy:

-Ja: Proszę pani, w umowie nie ma nic napisane, że posiadacz karty Visa
Regata powinien posiadać w banku Pekao SA konto osobiste.
-Ona: Tak, wiem o tym, ale w zarządzeniu wewnętrznym mam napisane, że muszę
zaproponować klientowi założenie konta osobistego.
-Ja: No to pani zaproponowała, a ja pani propozycji nie przyjąłem, więc
proszę o wydanie karty Visa Regata zgodnie z umową.
-Ona: Nie wydam panu, gdyż w przypadku gdy klient nie chce założyć konta
osobistego, to decyzje o wydaniu Visa Regata podejmuje dyrektor oddziału

W tym momencie ścięło mnie z nóg (dobrze, że siedziałem bo chyba bym się
wywrócił). Grzecznie poprosiłem o to zarządzenie wewnętrzne. Opierała się,
mówiąc, że to tylko dla pracowników, ale w końcu poddała się. Zajrzałem do
zarządzenia a tam jak byk stoi:

a) ...przy wymianie karty Partner na Visa Regata należy zaproponować
klientowi założenie konta osobistego
b) ...jeśli klient odmówi założenia konta to decyzję o wydaniu karty Visa
Regata podejmuje dyrektor oddziału.


Nie przekonywałem już tej miłej dziewczyny do swoich racji, ale
zaproponowałem jej, że zaczekam do piątku na decyzję dyrektora. Wyszedłem z
oddziału trochę zniesmaczony.

W związku z powyższym mam parę pytań:
1. Czy bank Pekao SA w tym przypadku postępuje zgodnie z prawem?
2. Co będzie jeśli dyrektor oddziału podejmie decyzję odmowną?
3. Czy mogę taki fakt gdzieś zgłosić? -(Arbiter bankowy? gdzie jeszcze?)
4. Teraz jestem zdeterminowany, że by mieć Visa Regata, ale nie dlatego, że
ta karta jest jakąś specjalnie wyróżniającą się, ale dla zasady, że ważne
jest to co napisane w umowie a nie jakieś zarządzenia wewnętrzne. Mam szansę
na wygraną?

Sory za przydługi tekst i pozdrawiam wszystkich grupowiczów

--
Andrzej
f...@p...onet.pl