Jestem klientem Citi, ale sugerując się pozytywnymi opiniami na tej grupie
w ubiegłym tygodniu założyłem ekonto Pro u Lukasa. Odstałem godzinę w
kolejce i wreszcie załatwiłem wszystko i dostałem token. W tym tygodniu
przez 2 dni nie mogłem się zalogować a trzeciego dnia gdy już wreszcie
mogłem sprawdzić czy konto wogóle istnieje ze zdziwieniem stwierdziłem że
jest ono obciążone kwotą 7 zł opłaty za prowadzenie. Zgodnie z tabelą opłat
i prowizji opłatę za prowadzenie konta bank pobiera jeśli średnie miesięczne
saldo wynosi mniej niż 5kzł. Od założenia konta minął tydzień, więc na
jakiej podstawie pobrali opłatę? Skąd wiedzą jakie będzie średnie miesięczne
saldo? Zadzwoniłem na Lukaslinię aby wyjaśnić sprawę, a tam powiedziano mi
że system komputerowy jest tak zaprogramowany że na koniec miesiąca nalicza
średnią na wszystkie konta a że moje istniało dopiero od 2 dni to cóż -mój
pech. Kiedy chciałem żeby przyjęli reklamację, stwierdzili że muszę w tej
sprawie wysłać pismo do centrali we Wrocławiu. Reklamacji nie można też
załatwić przez internet.Kompletna paranoja, po co więc te wszystkie hasła,
identyfikatory, tokeny, szyfrowanie itp.- jeśli TO WSZYSTKO NIE JEST
WIARYGODNE - musi być pismo z podpisem. Teraz żeby odzyskać idiotyczne 7zł
muszę stracić czas, iść na pocztę, odstać swoje w kolejce i zapłacić za list
polecony. BEZ SENSU. Zastanawiam się tylko ile osób oprócz mnie już tak
wyrolowali - bo dotyczy to praktycznie wszystkich którzy od chwili otwarcia
konta do końca miesiąca nie przelali na odpowiednich pieniędzy. Kiedyś
reklamowałem pewną operację w Citi, ale tam bez problemu przyjęto reklamację
przez telefon i pieniądze wróciły na konto z odsetkami. Byłem więc
przekonany że taki standard obowiązuje wszędzie - ale cóż człowiek całe
życie się uczy. Zamierzałem w Lukasie założyć lokatę terminową, ale teraz
się wk.....łem i chyba zlikwiduję to pieprzone konto i przeniosę się do
mBanku - może tam nie ma takiego dziadostwa.


Ps. Podejrzewam że dyskusje na grupie prowadzą głównie pracownicy marketingu
Lukasa i to oni tak reklamują ten pożal się Boże bank. Pozdrawiam innych
wyrolowanych przez Lukasa.