Klient kupił towar za amazon.co.uk, po czym klient zwrócił towar.
Klient został wy_ebany przez bank na kwocie zwrotu, czyli czy bank stoi czy bank leży
7% się należy:

"niestety, nie mogliśmy uznać reklamacji. Poniżej przedstawiam szczegóły.
Zwrócone kwoty są prawidłowa. Różnica wynika z mechanizmów przeliczania kursów walut
i różnic kursowych między dniem transakcji, a
dniem zwrotu środków.
Kiedy dokonywała Pani transakcji zagranicznej kartą, Pani rachunek został obciążony
kwotą, która zawierała w sobie koszt produktu
oraz prowizję banku w wysokości 3,5% za przewalutowanie transakcji (OIF). Ta kwota
została przeliczona na złote zgodnie z
regulaminem ,,Tytuł regulaminu karty", czyli po kursie Visa/MasterCard z dnia
przetworzenia transakcji. Informację o kursie może Pani
znaleźć na stronie internetowej banku, a dzień przetworzenia transakcji przez
organizację płatniczą znajdzie Pani na zestawieniu
transakcji płatniczych.
Kwoty zwrotu, które otrzymała Pani na rachunek zawiera również koszt usługi/produktu
oraz opłatę za przewalutowanie transakcji.
Kwota ta jest przeliczona przez VISA lub Mastercard w oparciu o kurs waluty z dnia
przetworzenia transakcji zwrotu przez organizację
płatniczą.
Organizacje płatnicze, których znak znajduje się na karcie (Visa albo Mastercard),
stosują do przewalutowań transakcji różne kursy,
w zależności od typu transakcji: innego dla transakcji zakupu, innego dla transakcji
zwrotu. W przypadku zapłaty za produkt lub
usługę w walucie zagranicznej, jest to kurs sprzedaży danej waluty. W przypadku
zwrotu - kurs kupna. W każdym przypadku są to kursy
z dnia przetworzenia danej transakcji przez organizację płatniczą.
Uprzejmie informuję, że w związku z przedstawionym stanowiskiem Banku, może Pani
złożyć odwołanie do [...]"