Za Teleinfo
http://www.teleinfo.com.pl/artykul.php?id_artykulu=8
78

Dla mnie zgroza! Zacytuje 2 fragmenty, IMHO najmocniejsze :-/
---------
Jako narzędzie wspierające wszystkie inicjatywy internetowe banku
wybrano platformę eCRM ATM Dynamo. Na jej bazie firma AMG.net wdrożyła w
BRE portal Multiport, serwisy MultiBanku i IzzyBanku, wkrótce dołączy do
nich nowy serwis mBanku. ATG Dynamo pozwala na zbieranie informacji o
kliencie począwszy od jego pierwszego kontaktu z ofertą banku. Już w
momencie obejrzenia przez użytkownika internetowej reklamy BRE Banku w
zewnętrznym serwisie zakładany jest jego anonimowy profil w systemie
eCRM, w którym zbierane są dalsze informacje o kolejnych kontaktach z
reklamą, wizytach na stronach i sposobie poruszania się po nich. Gdy
użytkownik dokonuje rejestracji w Multiporcie lub IzzyBanku, dane z
profilu anonimowego kopiowane są do indywidualnego profilu użytkownika.
---------
BRE Bank aktywnie stosuje również mechanizm scenariuszy biznesowych
(tzw. e-Bussiness Scenarios), zaawansowaną funkcjonalność platformy ATG
w zakresie zarządzania relacjami z klientami. Scenariusze są
zaaranżowaną według pewnego schematu serią interakcji z użytkownikiem
serwisu, pozwalają śledzić i antycypować jego działania oraz odpowiednio
na nie reagować. Scenariusze biznesowe są stosowane przez BRE Bank do
śledzenia zachowań użytkownika, zarządzania banerowymi kampaniami
promocyjnymi i prowadzenia działań marketingowych w formie
spersonalizowanych kampanii e-mailowych. Taki mechanizm automatycznego
przeprowadzenia analizy marketingowej umożliwia wysyłanie osobom
zainteresowanym np. informacjami inwestycyjnymi propozycji skorzystania
z oferty TFI Skarbiec lub domu maklerskiego z grupy BRE Banku, co
wykracza poza CRM, obsługujący tylko klientów "internetowych" i jest
krokiem na drodze do zbudowania zintegrowanego systemu zarządzającego
klientami całej grupy kapitałowej.
-------------

Co Wy na to???

BaLab