Witam!

Mam pytanie dotyczace procedury postepowania w wypadku zagubionego
przelewu. Przelew wyszedl z jednego banku, pieniadze zostaly
odciagniete z konta, tymczasem wartosc przelewu nie pojawila sie na
koncie docelowym.

Sprawa jest o tyle utrudniona, ze przelew wyslano z Niemiec (Citybank)
do Belgii (KBC). Kwitek przelewu (mam go przefaksowanego) nie zostal
wypelniony idealnie - nie zostal wpisany adres oddzialu docelowego -
ale wszystkie podstawowe dane zostaly wpisane, czyli nazwa banku, imie
i nazwisko, numer konta i kod SWIFT - KBC twierdzi, ze pieniadze
powinny dojsc bez problemu. Mam tez ksero wyciagu, pieniadze zostaly
odciagniete z konta.

Kwitek zostal wypelniony 30.09 br, 3.10 pieniadze zostaly odciagniete.
Nie mam sladu przelewu na moim koncie do dzis (15.12).

Bylem w swoim banku (KBC), powiedzieli ze nie maja zadnego sladu tego
przelewu. Osoba w Niemczech tez kontaktowala sie z bankiem, podobno
przelew poszedl prawidlowo. Sprawdzili tez podobno jakies konto, gdzie
laduja zagubione przelewy, tam tez podobno nie ma tych pieniedzy.

Nie mam za bardzo mozliwosci wybrania sie do Niemiec w tej sprawie.
Zarowno ja, jak i osoba ktora wyslala przelew jestesmy dosyc zajeci -
jakie kroki podjac, aby odzyskac swoje pieniadze? Czy mam prawo
wymagac zalatwienia sprawy od mojego banku?

Pozdrawiam
Technokrata