Dnia Wed, 10 Oct 2012 23:32:51 +0200, MarekZ napisał(a):

> Rok czekania na orzeczenie Arbitra to albo mocno skomplikowana sprawa,
> albo się zgubiło, albo może jakaś bardzo wysoka kwota lub Arbiter musi
> czekać na info z jakichś zewnętrznych podmiotów. Ale tak czy inaczej rok
> to wynik spektakularny.

Nie no właśnie prosta sprawa. Zakup na ebay.co.uk na jakieś 100 funtów
opisywałem kiedyś na grupie - niby sprzedający wysłał ale nigdy nie
doszło. Pamiętam, że zadzwoniłem jakoś po tych 5 albo i 6 m-c to mi Pani
powiedziała, że gdzieś tam leży i że jeszcze Pani arbiter nie "paczała" ;)
Aż z ciekawości jutro zadzwonię i się dowiem co tam słychać i czy kupować
jakąś butelkę na rocznicę. Co do ewentualnej szydery to bardziej trochę
tam uszczypliwości z mojej strony było z racji, że po drugiej stronie
Półbank hi hi.
Teraz znowu czekam 60 dni aż pieprzony Paypal rozpatrzy sprawę jakiś 25
funtów i jak wynik negatywny będzie to może znowu do arbitra się zwrócę i
cholera znowu Półbank.


--
xbartx

do góry

W dniu 10.10.2012 20:53, witek pisze:

> Jesli tak robią, to powinni ci teraz skorygowac poprzedni wyciag i
> powinno ci wyjsc ze wplaciles o 596 wiecej niz saldo. Na tym wyciagu
> wykazac nadplate za poprzedni okres 596 zl i wyjdzie im saldo zero.
>
> Jesli jada po dacie ksiegowania to ewidentnie zgubili 596 zl zwrotu.
>
> Nadaje sie mocno do reklamacji.
>
> Moze niejaki samcik wysmazy z tego artykul na swoim blogu.
>

tak tylko informacyjnie uzupełnię:
Bank NORDEA odpowiedział (na razie telefonicznie) ze wszystko jest OK i
ze zwrot kasy po reklamacji (cashback) NIE SPŁACA bieżacego zadłużenia w
rachunku karty, tak wiec wychodzi na to ze mimo ze srodki na karcie są
na plusie to ja dalej mam debet...
masakra jakaś ! nie wiem czy sie smiac czy płakać....
tak sie zastanawiam na dalszymi krokami:
na pewno złoże reklamację, tylko na co?
1) na niewłasciwe zaksięgowanie zwróconej kasy, ale powiedzą pewnie ze
zaksiegowali OK.
(czy sa jakies ogólne przepisy, niezalezne od regulaminu banku
regulujące ta sprawe?)
2) na zaniechanie spłaty automatycznej ktorą miałem podobno ustawioną w
wysokości 100% zadłużenia, ale jakoś samo sie nie spłaciło mimo ze na
rachunku obrotowym oczywiście były srodki....
3) za naliczenie karnych odsetek i innych kar za nastepne okresy...
coś jeszcze?
no ale jak odpowiedzią za miesiąc ze wszytko jest OK, to co dalej?
marek

do góry

W dniu 2012-10-12 17:32, Marek pisze:
> Bank NORDEA odpowiedział (na razie telefonicznie) ze wszystko jest OK i
> ze zwrot kasy po reklamacji (cashback) NIE SPŁACA bieżacego zadłużenia w
> rachunku karty, tak wiec wychodzi na to ze mimo ze srodki na karcie są
> na plusie to ja dalej mam debet...

Zobacz (jeśli się da) jaki jest rodzaj operacji przy tym zwrocie. Bo w
regulaminie wyczytałem:

2. Wpłata na rachunek karty może być realizowana w formie:
1) automatycznej spłaty z rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego w Banku,
2) przelewu z rachunku prowadzonego w Banku lub w innych bankach,
3) wpłaty gotówkowej w kasie Banku, w kasach innych banków lub w urzędach
pocztowych.

Jeśli jest to przelew z rachunku prowadzonego w Banku to:

5. W okresie obowiązywania umowy wpłata na rachunek karty jest zaliczana
do spłat wymienionych poniżej elementów, z zachowaniem wskazanej kolejności:
1) zaległych opłat,
2) odsetek od należności przeterminowanych,
3) kapitału należności przeterminowanych,
4) opłat zaksięgowanych w ciężar limitu kredytowego,
5) odsetek bieżących zaksięgowanych w ciężar limitu kredytowego,
6) dokonanych transakcji gotówkowych,
7) dokonanych transakcji bezgotówkowych.


Jeśli operacja zwrotu nie jest żadnym z tych wymienioneych to może być
traktowana jako nadpłata karty...

Wpłata na rachunek karty, przewyższająca zadłużenie na tym rachunku,
powoduje
nadpłatę na rachunku karty. Nadpłata nie powoduje zwiększenia dostępnych
środków,
co oznacza, że niemożliwe jest dokonanie transakcji, której kwota będzie
wyższa niż
przyznany limit kredytowy. Nadpłata zaliczana jest na poczet spłat
przyszłych transakcji,
następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu tych transakcji na rachunku
karty.

do góry

Marek wrote:
> no ale jak odpowiedzią za miesiąc ze wszytko jest OK, to co dalej?
> marek
>

arbiter bankowy i sąd.

do góry

W dniu 2012-10-12 17:32, Marek pisze:
> Bank NORDEA odpowiedział (na razie telefonicznie) ze wszystko jest OK i
> ze zwrot kasy po reklamacji (cashback) NIE SPŁACA bieżacego zadłużenia w
> rachunku karty, tak wiec wychodzi na to ze mimo ze srodki na karcie są
> na plusie to ja dalej mam debet...

Zobacz (jeśli się da) jaki jest rodzaj operacji przy tym zwrocie. Bo w
regulaminie wyczytałem:

2. Wpłata na rachunek karty może być realizowana w formie:
1) automatycznej spłaty z rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego w Banku,
2) przelewu z rachunku prowadzonego w Banku lub w innych bankach,
3) wpłaty gotówkowej w kasie Banku, w kasach innych banków lub w urzędach
pocztowych.

Jeśli jest to przelew z rachunku prowadzonego w Banku to:

5. W okresie obowiązywania umowy wpłata na rachunek karty jest zaliczana
do spłat wymienionych poniżej elementów, z zachowaniem wskazanej kolejności:
1) zaległych opłat,
2) odsetek od należności przeterminowanych,
3) kapitału należności przeterminowanych,
4) opłat zaksięgowanych w ciężar limitu kredytowego,
5) odsetek bieżących zaksięgowanych w ciężar limitu kredytowego,
6) dokonanych transakcji gotówkowych,
7) dokonanych transakcji bezgotówkowych.


Jeśli operacja zwrotu nie jest żadnym z tych wymienioneych to może być
traktowana jako nadpłata karty, ale to by oznaczało, że nie masz
zadłużenia, a bank twierdzi że masz:

Wpłata na rachunek karty, przewyższająca zadłużenie na tym rachunku,
powoduje nadpłatę na rachunku karty. Nadpłata nie powoduje zwiększenia
dostępnych środków, co oznacza, że niemożliwe jest dokonanie transakcji,
której kwota będzie wyższa niż przyznany limit kredytowy. Nadpłata
zaliczana jest na poczet spłat przyszłych transakcji, następnego dnia
roboczego po zaksięgowaniu tych transakcji na rachunku karty.

A NORDEĘ trzeba będzie omijać z daleka...

do góry

W dniu 2012-10-12 17:32, Marek pisze:
> tak sie zastanawiam na dalszymi krokami:

Spróbuj też napisać do Samcika (http://samcik.blox.pl), z wpisów na
blogu wynika, że jego kontakt z prośbą o wyjaśnienie działań w stosunku
do klientów czasem rozwiązuje różne nierozwiązywalne sprawy.

do góry

W dniu 12.10.2012 18:14, osa pisze:
> W dniu 2012-10-12 17:32, Marek pisze:
>> Bank NORDEA odpowiedział (na razie telefonicznie) ze wszystko jest OK i
>> ze zwrot kasy po reklamacji (cashback) NIE SPŁACA bieżacego zadłużenia w
>> rachunku karty, tak wiec wychodzi na to ze mimo ze srodki na karcie są
>> na plusie to ja dalej mam debet...
>
> Zobacz (jeśli się da) jaki jest rodzaj operacji przy tym zwrocie. Bo w
> regulaminie wyczytałem:

wg wyciagu karty opis operacji jest nastepujący:
"Reklamacja Trans.Kart.Kredyt. Zwrot reklamowanej kwoty, (Nr ref.:.....)"
moim zdaniem zachodzi tu przypadek 2) z poniżej przytoczonego
regulaminu, ... ale to moje zdanie

>
> 2. Wpłata na rachunek karty może być realizowana w formie:
> 1) automatycznej spłaty z rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego w Banku,
> 2) przelewu z rachunku prowadzonego w Banku lub w innych bankach,
> 3) wpłaty gotówkowej w kasie Banku, w kasach innych banków lub w urzędach
> pocztowych.
>
> Jeśli jest to przelew z rachunku prowadzonego w Banku to:
>
> 5. W okresie obowiązywania umowy wpłata na rachunek karty jest zaliczana
> do spłat wymienionych poniżej elementów, z zachowaniem wskazanej
> kolejności:
> 1) zaległych opłat,
> 2) odsetek od należności przeterminowanych,
> 3) kapitału należności przeterminowanych,
> 4) opłat zaksięgowanych w ciężar limitu kredytowego,
> 5) odsetek bieżących zaksięgowanych w ciężar limitu kredytowego,
> 6) dokonanych transakcji gotówkowych,
> 7) dokonanych transakcji bezgotówkowych.
>
>
> Jeśli operacja zwrotu nie jest żadnym z tych wymienioneych to może być
> traktowana jako nadpłata karty, ale to by oznaczało, że nie masz
> zadłużenia, a bank twierdzi że masz:
>
> Wpłata na rachunek karty, przewyższająca zadłużenie na tym rachunku,
> powoduje nadpłatę na rachunku karty. Nadpłata nie powoduje zwiększenia
> dostępnych środków, co oznacza, że niemożliwe jest dokonanie transakcji,
> której kwota będzie wyższa niż przyznany limit kredytowy. Nadpłata
> zaliczana jest na poczet spłat przyszłych transakcji, następnego dnia
> roboczego po zaksięgowaniu tych transakcji na rachunku karty.
>
> A NORDEĘ trzeba będzie omijać z daleka...

do góry

W dniu 2012-10-12 18:30, Marek pisze:
> W dniu 12.10.2012 18:14, osa pisze:
>> Zobacz (jeśli się da) jaki jest rodzaj operacji przy tym zwrocie. Bo w
>> regulaminie wyczytałem:
>
> wg wyciagu karty opis operacji jest nastepujący:
> "Reklamacja Trans.Kart.Kredyt. Zwrot reklamowanej kwoty, (Nr ref.:.....)"
> moim zdaniem zachodzi tu przypadek 2) z poniżej przytoczonego
> regulaminu, ... ale to moje zdanie

Raczej tak... a nie masz dostępu online? Może da się wydrukować
szczegóły operacji, jakieś potwierdzenie, gdzie będzie numer konta z
którego pochodzi zwrot?

W reklamacji szedłbym tropem, że każdy wpływ na rachunek (wg regulaminu
wpłata, ale ja pisałbym o wpływie) spłaca zadłużenie i powołał się na
ten pkt 5.

do góry

W dniu 12.10.2012 18:47, osa pisze:

> Raczej tak... a nie masz dostępu online? Może da się wydrukować
> szczegóły operacji, jakieś potwierdzenie, gdzie będzie numer konta z
> którego pochodzi zwrot?
>
> W reklamacji szedłbym tropem, że każdy wpływ na rachunek (wg regulaminu
> wpłata, ale ja pisałbym o wpływie) spłaca zadłużenie i powołał się na
> ten pkt 5.

mam oczywiscie dostep on-line, ale on nic nie wnosi bo nie pokazuje
wpływów na konto karty, a tylko wydatki. Wpływy są widoczne tylko na
wyciagach miesięcznych rozliczeń
wydruk z wyciagu juz pokazałem tutaj:
http://www.4shared.com/folder/c_ZATI7Q/photo.html
ale dopiero teraz zauważyłem, że dla kwoty +596,00PLN:
data operacji (19.07.2012): to jest data kiedy wykonałem płatność karta
(w internecie) za zakupione bilety OLT.
data księgowania (21.08.2012): to jest data kiedy ta sama kwota wróciła
na konto karty po mojej reklamacji cash back
niestety jak juz pisałem wyzej na wyciągach on-line nie w ogóle wpływów
na konto, są tylko wydatki.
pozdrawiam,

do góry

Marek wrote:
> Bank NORDEA odpowiedział (na razie telefonicznie) ze wszystko jest OK i
> ze zwrot kasy po reklamacji (cashback) NIE SPŁACA bieżacego zadłużenia w
> rachunku karty


podrzuc regulamin tej karty

do góry