Polecam:

http://zbp.pl/public/repozytorium/dla_konsumentow/ar
biter_bankowy/regulamin/Regulamin_BAK.pdf

I w nim:

par. 9.

pkt. 2. "Do wniosku należy dołączyć dokument potwierdzający zakończenie
postępowania reklamacyjnego w banku lub oświadczenie konsumenta, że nie
uzyskał w terminie 30 dni odpowiedzi z banku na swoją skargę."


>Szymon:
>Potem - mniej więcej - co miesiąc wysyłali mi polecony, że jeszcze
>rozpatrują.

Oczywiście, postępowanie reklamacyjne może się wydłużyć, ale bank ma
obowiązek odpowiedzieć w ciągu 30 dni. Jeżeli nie odpowie, należy słać do
Arbitra. I zwykle w takiej sytuacji wygrać.
Bank, jeżeli przegra, ma obowiązek zwrotu opłaty za Arbitra.

MichalL