Zbynek Ltd. wrote:

> Piotr Gałka napisał(a) :
>> I ja i żona spełniliśmy warunek (Freemium - 200zł) nie pobierania opłaty
>> za kartę, a oba konta obciążyli wczoraj po 6zł opłatą za kartę.
>>
>> Pytanie do tych co jeszcze mają tam konta i karty: Też tak macie?
>> P.G.
>
>
> Też tak mamy.
> Dzwoniłem. I za 4-tym razem, łącznie po jakichś 45 minutach czekania
> na łączach, zgłosiło się i powiedziało że wie o problemie i obiecało
> w najbliższych dniach załatwić problem. Także u tych co nie zgłaszali.
>

Swoją drogą, to bank ma narzędzia:

a) poczta wewnętrzna (i tak żeby sie dowiedzieć, że masz opłatę to zwykle
trzeba się zalogować do bankowości internetowej)

b) zapowiedź na infolinii

Skoro zrobili takie faux pas z opłatami, to mogli wdrożyć którąkolwiek z
powyższych opcji albo jeszcze jakąś inną - może wtedy by nie było takiego
ataku na infolinię.

Ale skoro bank nie ogarnął tego przy tak masowej awarii, to bardzo źle
świadczy o tym banku - prawdopodobne o manadżerze od klientów
indwywidualnych, ale to nadal źle świadczy. Koleś z zarządu odpowiedzialny
za segment fizoli powinien to ogarnąć za swojego manadżera, skoro ten drugi
jest widocznie zbyt tępy żeby wpaść na pomysł powiadomienia klientów.

Zakładam, że jak w przyszłości będzie inna masowa awaria, to tego również
bank nie będzie umiał obsłużyć.

Czyli T-mobile Usługi Bankowe to gówienko jest a nie bank - krótko.

--
Wysłane z pola.