> Z tym nie polemizuje, ba nawet sie jestem sklonny bez oporow zgodzic,
> aczkolwiek konsekwentnie podtrzymuje uwage o koniecznosci czytania
> ZE ZROZUMIENIEM komunikatow.

ale o tym że nie czytał ze ZROZUMIENIEM dowiedział się dopiero po fakcie :-)
a dodatkowo jeżeli panienka z okienka sama zauważa że ten problem występuje
masowo i wielu klientów się na to nabiera to może jednak problem leży w
niezbyt czytelnym interfejsie ? Nigdy nie jest tak dobrze by nie można było
zrobić lepiej .....

a już całkowitym nieporozumieniem jest pobieranie tej opłaty od klienta
który jeszcze nie zdołał nawet skorzystać z systemu, co innego gdyby był
"starym użytkownikiem" który przez własne niedbalstwo zgubił (zapomniał)
hasło, ale tak to sami sobie zniechęcają potencjalnego klienta już na
starcie, a czasy dla banków idą chyba coraz cięższe ....