za rzepa

Karty płatnicze
Ograniczenie odpowiedzialności klienta po zgubieniu karty

Bankowcy chcą więcej czasu



W Wielkiej Brytanii, gdy zostanie skradziona karta płatnicza jej posiadacz
nie ponosi żadnej odpowiedzialności za transakcje dokonane przez złodzieja.
W Niemczech ta odpowiedzialność jest ograniczona do 50 euro. We Francji,
Portugalii i Hiszpani do 150 euro. Projekt ustawy o elektronicznych
instrumentach płatniczych zakłada, że także dla Polaków ewentualna utrata
karty stanie się mniejszym problemem.


Projekt ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych przewiduje, że do
momentu zgłoszenia utraty karty jej właściciel będzie narażony na zapłatę
maksymalnie 150 euro (około 543 zł), niezależnie od momentu powiadomienia o
tym instytucji finansowej.

- Zakres odpowiedzialności wynika z dyrektywy, którą trzeba brać pod uwagę
przy tworzeniu przepisów. Dyskusyjna jest natomiast kwestia związana z
terminem wejścia w życie tych zmian - powiedział nam prezes Związku Banków
Polskich Andrzej Topiński. W jego opinii, wprowadzenie przepisów tak jak
założono w projekcie - po 12 miesiącach od momentu publikacji ustawy - może
spowodować znaczne ograniczenia limitów transakcji przyznanych wcześniej
użytkownikom kart. Mogą także wzrosnąć prowizje i opłaty za korzystanie z
plastikowych pieniędzy.

- Banki muszą mieć czas na wprowadzenie systemów informatycznych, które
pozwolą na monitorowanie zachowań klientów tak, aby unikać oszustw -
stwierdził Topiński. Chodzi o instalację aplikacji tzw. behawioralnych,
czyli śledządzych transakcje i "wyłapujących" to, co jest odstępstwem od
standardowych, najczęściej przez danego klienta wykonywanych zachowań.
Zdaniem Topińskiego, przepis ten powinien zacząć obowiązywać od momentu
wejścia Polski do Unii Europejskiej, czyli najwcześniej od 2004 roku.

Obecnie tylko w ofercie niektórych banków znajduje się możliwość zdjęcia
odpowiedzialności z klienta za transakcje dokonane przez złodzieja przed
zgłoszeniem utraty karty. Tak np. w Citibanku klient nie ponosi
odpowiedzialności za takie transakcje dokonane na 48 godzin przed
powiadomieniem banku. W większości banków standardem jest przejmowanie
odpowiedzialności za wszystkie transakcje od momentu dokonania zastrzeżenia.

Kwota 150 euro wynika z dyrektywy Unii Europejskiej. Dlatego też w
Hiszpanii, Portugalii czy Francji odpowiedzialność jest już ograniczona
właśnie do tej wysokości. Jeszcze niedawno we Francji ta odpowiedzialność
była wyższa i wynosiła 450 euro. W Niemczech z kolei odpowiedzialność osób,
które utraciły kartę jest niższa i wynosi zaledwie 50 euro. W Wielkiej
Brytanii z kolei jeszcze rok temu było to 50 funtów. Teraz zostało
zlikwidowane do zera, pod warunkiem, że podczas analizy przypadku
konkretnego klienta nie stwierdzono rażącego zaniedbania czy celowego
działania posiadacza karty, a więc oszustwa.

Pierwsze czytanie ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych odbyło
się w ubiegłym tygodniu. Po świętach mają się zacząć prace w podkomisjach.

a. my.