Witam,

Ostatnio spotkało mnie bardzo nieprzyjemne doświadczenie z mBankiem.
Sprzedaję mieszkanie obciążone hipoteką na rzecz mBanku aby
zakupić większe (btw. też na kredyt w tym banku, ale nie o tym...).
W celu sprzedania tego mieszkania osobie, która bierze kredyt, muszę
dostarczyć pismo stwierdzające jakie jest aktualne zadłużenie wraz
z numerem konta. Niby proste, prawda? tym bardziej, że mogę to
sprawdzić on-line, ale niestety potrzebny jest papier. Otóż nasz
bank potrzebuje aż 20 dni roboczych (miesiąc!) na sporządzenie
takiego pisma.

Wygląda mi to na CELOWE utrudnianie życia klientowi.

Ale to nie koniec. Po 20 dniach roboczych moja dyspozycja nie została
zrealizowana. Złożyłem zatem reklamację (tu też była historia, bo
pani na mLinii nie mogła mi powiedzieć kiedy złożyłem zlecenie,
dopiero jej przełożony mi pomógł), której rozpatrzenie trwa,
UWAGA: 30 dni roboczych. Niezłe co? Jak to usłyszałem to zacząłem
żałować, że nie mogę do nich pójść i nagadać osobiście.

Aktualnie nadal czekam na wyżej wymienione pismo, które zamówiłem
17 listopada. Zacząłem rozglądać się za innym bankiem do wzięcia
mojego nowego kredytu (2 x większego niż pierwszy).

Czy wiadomo może ile trwa wydanie takiego zaświadczenia w innych
bankach?

Pozdrawiam,
MatKK