Jacek napisał(a):
> No, to się cieszę, że nie tylko ja mam takie odczucia :-)
>
> A wracając do postu Pshemka: istnieje jeszcze coś takiego, jak budowanie
> lojalności klienta. I to co w ekonomii wygląda dobrze w krótkim okresie, nie
> zawsze jest prawdziwe w długim.

Tak jak pisałem wcześniej - bank nie po to zatrudnia cały departament
ekonomistów, marketingowców, speców od PR itp., żeby nie wyjść na swoje
na dłuższą metę.
Lojalność klienta można budować w inny sposób. Jeżeli płacisz 100 000 za
samochód to niech on działa, jeździ i jest o 10 razy lepszy,
wygodniejszy, oszczędniejszy itd. niż auto tej samej klasy za 10 tys. A
jak się popsuje (może się zdarzyć, to tylko maszyna), to niech Ci
sprzdawca da zastępczy, naprawi jak najszybciej Twój, umyje, zmieni
oponi i na odchodne da Ci jakiś upominek np. talon na paliwo (niech
będzie, że na zaprzyjaźnionej stacji) w ramach przeprosin. To jest
budowanie lojalności.

Pozdrawiam.

PshemeK