Muszę powiedzieć, że Citi nie ustaje w zaskakiwaniu mnie in plus.

Otóż jakiś czas temu zmieniałem typ jednej z moich kart Citi (z droższej na
tańszą) i uzyskałem od konsultanta w oczywisty sposób błędną informację o
zwolnieniu z opłaty za zmianę typu karty. Opłata tak jak się spodziewałem
została jednak pobrana zgodnie z TOiP.

Po około miesiącu ot tak dla jaj postanowiłem zareklamować tę opłatę,
przyznając że jest ona wprawdzie zgodna z TOiP ale otrzymałem informację na
Citiphone, że nie zostanie pobrana, więc nie powinna zostać pobrana. No i o
sprawie zapomniałem, bo kwota reklamacji to było 30 zł. A tu dziś telefon od
Citi z przeprosinami i zwrot opłaty na podstawie odsłuchanej rozmowy. A
naprawdę nie jestem jakimś ich dobrym klientem, posiadam tylko jeden rodzaj
ich produktów, z którego korzystam w sposób nie przynoszący bankowi
nadmiernych dochodów. No i wprawdzie z tego powodu moje uproduktowienie na
tę chwilę nie wzrośnie , nadal nie kupię też ich oferty tych jakichś rat na
kartach, ale wrażenie takie podejście banku robi bardo pozytywne. Jak za
dobrych starych Citi-czasów.

I jak sobie to porównam np. z Multibankiem i zestawię sobie jakie Multibank
ma ze mnie dochody i jak mnie traktuje jako klienta w przypadku reklamacji,
to kurde już sam nie wiem czy się kiedyś nie skusić na to Citigold.