> IMHO moze procedury sa takie, ale lepiej w takim przypadku isc na reke
> klientowi. Jest to zwrot pieniedzy, system rozpoznal numer podanej karty
> ktora byl dokonany zakup. Pieniadze dostal wlasciciel nikt inny.
> Zachowanie obslugi zaoszczedzilo niepotrzebnych komplikacji i sam market
> zyskal w moich oczach. Wlasnie takie elastyczne zachowanie winno byc
> przykladem a nie sztywne trzymanie sie procedur.
>
Jesli chodzi o sprawdzanie podpisu, to jest to godne pochwały, ale opisana
wcześniej sytuacja IMHO jest przejawem nieudolności organizacyjnej tej sieci.
Przede wszystkim po co tworzyć procedurę, którą pracowik musi omijać, po to
aby w sposób bezkonfliktowy załatwic prostą czynność typu zwrot czy
reklamacja?
Dodatkowo IMHO to przejaw lekkiej schizoferenii sieci, bo rzeczywiście można
posługując się dwoma kartami - KK i electronem, poprzez zwrot zaciągnąć
kredyt, ale... Zawracania głowy jest z tym sporo. Kredyt jest na dość krótki
czas, co w połączeniu z faktem że w .pl KK to jakiś marny procent kart w
obiegu, to jakie mogą być straty sieci z powodu takich operacji?
Większym zagrożeniem raczej jest to, że jak pójdę od wielkiego dzwonu coś
zwrócić i będą przy tym problemy, to więcej u nich nie kupię.

Jeścze jeśli jest to zwrot będący dobrą wolą sklepu, to rozumiem. Mogą
wymagać co chcą, ale jeśli jest to zwrot np. z tytułu rękojmi, to bym zapytał
na jakiej podstawie żądają dokładnie tej samej karty. Równie dobrze klient
mógłby przy zwrocie towaru zażądać oddania dokładnie tych samych banknotów i
monet, którymi zapłaci za towar.

Miłego dnia
Tomek

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/