>> Jeżeli sprzedawca ma wątpliwości MUSI skontaktować się
>> ze swoim centrum autoryzacji i zastosować się do jego
>> poleceń (zatrzymanie karty, oddanie karty).
>
>Hm.. to albo się coś zmienilo, albo ja nie umiem czytać...

Nie umiesz czytać - to jest zresztą chyba oczywiste i znajduje
się chyba w każdej instrukcji obsługi kart dla sprzedawców,
niezależnie od tego jaki bank obsługuje takiego sprzedawcę.

Powtórzę, aby raz jeszcze zapadło wszystkim w pamięć - w razie
jakichkolwiek wątpliwości sprzedawca MUSI skontaktować się
ze swoim centrum autoryzacji i zastosować się do jego
poleceń. Jeżeli z uwagi np. na sytuację sprzedawca nie może
bezpośrednio przekazać uwag telefonicznie (np. klient stoi
i słucha) to są specjalne zasady postępowania w takich
sytuacjach, które również opisane są w zasadach akceptacji kart.

>> A na pewno już odmowa okazania dokumentu tożsamości NIE UPOWAŻNIA
>> sprzedawcy do jakiegokolwiek zatrzymania karty (chyba, że takie
>> polecenie wyda sprzedawcy centrum autoryzacji).
>
>To jednak nie umiem czytac ;)

Tak, nie umiesz - dzięki za przyznanie się :)

Ale jeszcze kilka słów wyjaśnienia na kilka Twoich uwag, jakie
pisałeś w innych postach na tej grupie:

Ty - jako sprzedawca - nie zawierasz żadnej umowy z bankiem, który
wydał kartę. Jako sklep nie jesteś bezpośrednim uczestnikiem obrotu
kartowego, a jedynie działasz w ramach praw, obowiązków i uprawnień
tzw. acquirera, czyli inaczej mówiąc centrum autoryzacyjnego, które
obsługuje Twój sklep i z którym podpisałeś umowę.

Karta jest własnością banku i TYLKO na jego żądanie może zostać
zatrzymana i ew. zniszczona. Regulacje międzynarodowe w niektórych
sytuacjach pozwalają na podjęcie decyzji o zatrzymaniu karty przez
acquirera bez zgody banku-wydawcy karty (np. gdy bank-wydawca wydał
zgodę na przeprowadzenie transakcji, ale sprzedawca informuje o
ewentualnych niezgodnościach lub podejrzeniach).

Adasiu, z całym szacunkiem dla Ciebie, ale ŻADEN bank-wydawca karty
nie dał i nie da Ci zgody (jako sprzedawcy w sklepie) na samodzielne
podjęcie decyzji o zatrzymaniu karty bez takiego polecenia wydanego
przez centrum autoryzacji. Taka zgoda na podjęcie decyzji o jej
zatrzymaniu PRZYSŁUGUJE WYŁĄCZNIE centrum rozliczeniowego i TWOIM
OBOWIĄZKIEM jest zastosowanie się do instrukcji tego centrum.

Ponieważ zatetem NIE JESTEŚ upoważniony przez żaden bank-wydawcę
karty do decydowania o zatrzymaniu i zniszczeniu karty, jeżeli
zdarzyłoby Ci się zatrzymać kartę i ją zniszczyć bez zgody
centrum autoryzacji to możesz zostać po prostu oskrażony
o kradzież karty (czyli jej odebraniu posiadaczowi bez zgody
bank-wydawcy karty lub centrum autoryzacyjnego) oraz o zniszczenie
własności banku. Taka sytuacja może skończyć się dla Ciebie
rozwiązaniem umowy z centrum autoryzacyjnym o akceptację kart.

Nie powołuj się również na regulaminy kart bankowych - one dotyczą
relacji pomiędzy posiadaczem karty a bankiem, który mu ją wydał.
W żaden sposób nie dotyczą one i nie obowiązują sprzedawcy karty
(który zresztą nie ma obowiązku znać regulaminu każdej akceptowanej
przez siebie karty).

>O.K. Co jednak będzie, jezeli sprzedawca zadzwoni do CA, powie, że
>podpis jest niezgodny, a klient odmawia potwierdzenia swojej tożsamości?

Jeżeli w takiej sytuacji centrum autoryzacji wyda Ci polecenie
zatrzymania i zniszczenia karty - MASZ OBOWIĄZEK TO ZROBIĆ.

Jeżeli jednak centrum jedynie wyda Ci polecenie odmowy realizacji
transakcji i zwrot karty posiadczowi - MASZ OBOWIĄZEK TO ZROBIĆ.

>I jeszcze jedno - co jeżeli z jakichkolwiek powodów sprzedawca nie może
>się skontaktować z CA (awaria n.p.)?

W takiej sytuacji sprzedawca chyba w ogóle nie otrzyma autoryzacji
dla przeprowadzanej transakcji :) Ale jeżeli taka sytuacja się zdarza,
nadal w żaden sposób nie masz prawa do decydowania o zatrzymaniu
karty i jej zniszczeniu.

Dodatkowa wskazówka i informacja : jeżeli podczas realizacji
transakcji terminal nie wyrazi zgody na trasnakcję (komunikat
typu BRAK AUTORYZACJI) to również Twoim obowiązkiem jest
zwrot karty posiadaczowi a nie jej zniszczenie :)

Mam nadzieję Adasiu, że moje tłumaczenie (oparte bądź co
bądź na jakiś tam podstawach) pozwoli nam za kończenie tego
tematu i uznanie, że moja wersja (choć ze względu bezpieczeństwa
może trochę się różnić w pewnych szczegółach) jest zdecydowanie
bardziej zbliżona do prawdy niż Twoja.

Natomiast przyznam, że nie znam wszystkich wariantów umów
jakie centrum autoryzacyjne zawiera z każdym sprzedawcą. Jeżeli
zatem w umowie jaką Ty dysponujesz jest wpisany zapis uprawniający
do zatrzymania i zniszczenia karty przez sprzedawcę bez zgody
centrum autoryzacji, to proszę o jego zacytowanie - bądź tutaj
bądź na priva.

Pozdrawiam,
Sebastian Malarz