Użytkownik "Renata Gołębiowska" <R...@a...waw.pl> napisał w
wiadomości news:slrnbtj61g.156.Renata.Golebiowska@154-moo-7.acn
.waw.pl...

> (coś chyba ala Miś i scena wręcznia paszportów). Skoro jest to bank
> internetowy, to oczekuję, że na stronie internetowej znajdę wszelkie
> niezbędne i w końcu podstawowe info dotyczące prowadzenia konta. I nie
> uważam swoich wymagań za wygórowane.

No to skoro mówimy o VWBD i jego wadach, to jest ich wiele. Dlatego używam
go jako skarbonki i nic więcej. Zanim będę mógł powiedzieć - porządny bank,
będzie musiało dużo czasu upłynąc i wiele się zmienić...

Najważniejsze - informacje i ich czytelność jest powalająco niska. Niestety
obsługa - włączając zakładanie konta i jego późniejszą obsługę - jest
wybitnie nieintuicyjna. Ba, brakuje informacji w materiałach porzekazywanych
przez bank.

Jeśli dodać do tego tandenty system IVR, zatkane call-center, nieczytelne
wyciągi, wybitną offileowość, bezsensowne procedury, niekompetencję
niektórych pracowników, to już mamy prawie pełny obraz. A na dodatek obsługa
lubi olewać maile, z _konkretnymi_ uwagami, czy to wysłane zwykłą pocztą
elektryczną, czy wewnętrzną pocztą elektryczną. Albo mówi, tak poprawimy. I
nie zmienia się NIC...

Oferta - bardzo dobra. Wykonanie - niestety tandetne...

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara