Krzysztof Halasa <k...@p...waw.pl> writes:

> Następnego dnia udaje się "złożyć wniosek" o lokatę. Aczkolwiek to
> pewnie wynik przerwy w działaniu banku w nocy, a nie moich działań.
>
> Tylko co dalej? Wniosek złożony, lokaty nie ma.
>
> Następnego dnia, myślę sobie, może coś źle zrobiłem, jeszcze raz,
> tym razem ze screenshotami, nowy wniosek. Lokaty nie ma.
>
> Mijają kolejne dni, lokaty jak nie było tak nie ma.

Dalszy ciąg: dostałem "rozwiązanie reklamacji". Udało się problem
rozwiązać. Lokat oczywiście wciąż nie ma.

Złożyłem drugą reklamację, tym razem na to, że wniosek (ten, któremu
zrobiłem screenshoty) nie został przetworzony. I znów mam "rozwiązanie
reklamacji".

Tym razem piszą, że mój ostatni wniosek także anulowali i nie mogą go
odnaleźć, więc "nie odnajdują nieprawidłowości" po swojej stronie.
I żebym złożył nowy wniosek... Ja naprawdę jestem spokojny, i staram
się podejmować (w szczególności istotne) decyzje bez emocji, ale jest
blisko.

Aaa, i żeby odwołać się od ich "decyzji", mam pojechać osobiście do
banku, wysłać im papierowe pismo, albo pogadać z mLinią. Innych
możliwości w XXI wieku nie ma.

Rozmawiam więc z mLinią (odebrali momentalnie, widocznie kwestia pory
dnia - aczkolwiek robot za pierwszym razem miał problemy i musiałem
zadzwonić ponownie). Ustalamy, że składamy odwołanie w ten sposób, ale
ponieważ to jest trudne (np. wysłanie screenshotów), to jednak mimo
wszystko wyślę to mailem, a oni to już sobie sprytnie połączą w jedno.
I, surprise surprise, z ich wstępnej odpowiedzi na mój mail wynika, że
to rzeczywiście nastąpiło.

... czekam dalej.
--
Krzysztof Hałasa