Grzegorz wrote:
> I mylisz sie napewno
> Wg regulaminu visa czas rozpatrywania reklamacji wynosi do 90 dni a w
> szczególnych przypadkach do 140 wiec bedziesz czekał znacznie dłuzej.
> Mam podobną sytuację jesli nie taką samą i szlag mnie trafia bo jakis bank
> pozyczył sie od masy ludzi kasy. Jak ja chce kredyt to pisze podania a oni
> poprostu bankomaty psyjA I MAJA darmową kasę.


Hmmm, nie do końca.
Jeśli złożysz zażalenie pisemnie do danej Instytucji, to jej obowiązkiem
jest odpowiedzieć Ci w terminie 14 dni.
Nie oznacza to uznania Twoich roszczeń. Może to być odpowiedź w stylu:
"zgłoszenie zostało przyjęte - trwają prace mające na celu wyjaśnienie
zaistniałej sytuacji".

Termin 90 dni to maksymalny okres wyjaśnień transakcji Visą.
Jednak w Twoim przypadku sytuacja dotyczyła wypłaty w bankomacie, a nie
transakcji bezgotówkowej w punkcie usługowym, gdzieś na końcu świata.
Odpowiedź winieneś (z własnego doświadczenia wiem) otrzymać 7-20 dni.
Podobno weryfikacja sprowadza się do podliczenia banknotów wypłaconych i
zarejestrowanymi przez system jako pobrane z rachunków.
[BPH - własne bankomaty przy Oddziale zrobił to w 7 dni, w innych
własnych ale na prowincji 20 dni...]

Swoją drogą, jeśli Twoim zdaniem okres rozpatrywania Twojego pisma
będzie zbyt długi, to napisz reklamację na długi czas wyjaśniania tej
sytuacji z prośbą o podanie przyczyn.
Bank winien wyjaśniać te sytuacje "niezwłocznie", tym samym nie może
dążyć do przedłużania nawet w ramach tego przedziału 90 dni.

Pozdrawiam,

Tomek