MiCom wrote:

> Oczywiście, że to była pomyłka. Jakoś w tym przypadku wykluczam inne
> możliwość.

No i byla to pomylka uzytkownika! Jezeli pan MiCom mialby chociaz blade
pojecie o procedurach inteligo wiedzialby, ze pomylka *musiala* byc po
stronie uzytkownika oraz ze *nie mogla* byc dokonana zmiana numeru bez
wiedzy posiadacza rachunku.

> Jednak powinien być wprowadzony mechanizm weryfikacji - a Hameryce bank już
> szykowałby fundusze na spłatę roszczeń klienta, którego saldo rachunku
> zostało ujawnione. W końcu pomyłka może być po stronie klienta, ale klient
> ma prawo być głupi, a potem nie sposób udowodnić, czy to nie wina panienki z
> infolinii. A to już furtka do roszczeń, pomówień, utraty zaufania przez
> bank.

No moze jednak przytocze procedure.. Klient zglasza chec zmiany numeru
tel. komorkowego. na 0 612 123 123. iLinka (po potwierdzeniu danych)
pyta sie czy klient potwierdza zmiane numeru komorkowego na
0 612 123 123. Jezeli klient potwierdzi, to proszony jest o podanie kodu
ze zdrapki. Dopiero wtedy zmiana jest dokonywana (na koniec dyspozycja
wraz z numerem telefonu powtarzana jest przez iLinke ponownie).
Oczywiscie wszystko jest nagrane i udowodnienie bledu klienta nie jest
problemem.

Pozdrawiam
Krzysztof