Tak sobie czytam wypowiedzi apropos Polbanku i co mi się nasuwa...

Otóż zawsze są jakieś "ale" i problemy...
Zważmy na to że jest to stosunkowo młody bank w Polsce i błagam nie mówcie
że to wszystko przez to że to grecki bank itp. W grecji są zupełnie inne
systemy, w Polsce inne. Kto inny tworzył grecki system Eurobanku EFG a w
Polsce kto inny.
Najlepsze jest to że "Ojcem" polskiej informatyzacji Polbanku była osoba,
która stworzyła od początku INteligo i która zajmowała się systemem Banku
BPH.
Jak widać nie do końca udał się projekt systemu w Polbanku, być może to
wpływ Greków i ich ograniczenia.

Ja mam konto w Polbanku i narazie nie narzekam, konto za darmo, karta
również.
Mam nadzieję, że z czasem wszystko będzie szło w dobrym kierunku tak jak to
idzie teraz.

Nie wiem czy pamiętacie początki w Polbanku, system internetowy działał 2
może 3 dni w tygodniu, reszta to awarię, teraz awaria zdarza się raz na
jakiś czas.

Co do obsługi w oddziałach to pls nie mówcie że jest fatalna bo i tak jest o
niebo lepsza niż w innych bankach. Praca z klientami jest ciężka i
uwierzcie, że pracownicy naprawdę się starają ale połowa ludzi idzie do
doradców z nastawieniem fatalnym, wiecznie niezadowoleni, robiący awantury
itp.
Pamiętajmy żeby traktować pracowników banków jak sami chcielibyśmy być
traktowani.
Ja pracowałem w banku i teraz idąc do banku wiem że można wszystko załatwić
wystarczy tylko z kulturą i uśmiechem na twarzy o coś poprosić.
Każdy z nas "zlał" by klienta z góry na dół jakby ten przyszedł i od drzwi
był chamem.
Wiem ktoś powie, nasz klient nasz Pan ale w bankach też pracują ludzie z
uczuciami.

Fakt zdarza się, że jakiś doradca (nie tylko w Polbanku) nie ma odpowiedniej
wiedzy (może nowy pracownik) ale nie upoważnia nas to do tego żeby się na
nim wyżywać.
Przecież idac z problemem chcemy go rozwiazac, a jesli akurat pracownik nie
potrafi go rozwiazac ww danej chwili to mozemy mu przeciez powiedziec z
usmiechem: w porządku, proszę się dowiedzieć co i jak rozwiązać i proszę się
ze mną skontaktować, będę wdzięczny za szybkie rozwiązanie. Napewno taki
pracownik stanie na głowie i rozwiąże problem, bo poczuje się potrzebny, nie
będzie złem koniecznym i nasz problem przestanie byc problemem.

I nie dziwcie się jak przychodzicie z pretensjami do pracowwnika i od razu
opieprzacie go z góry że nic wam nie załatwi. Taki pracownik od razu
pomysli, taki jestes gnojek, to sie wypachaj i albo skieruje nas na
infolinie albo oleje.

pozdrawiam i proszę o więcej zrozumienia dla ludzi :)
odpowiednie podejście naprawdę dużo daje.