Witam!

info napisał(a):

> do tego incydentu doszło, bo kwota to tylko 18 złotych. Dzwoniłem do
> konsultantów Inteligo jak równiez wysłałem z mojego konta po
> zal;gowaniu się pisemne powiadomienie o zaistniałym ibcydencie,

To w inteligo można wysłać pocztę wewnętrzną do banku? Jak dobrnąć do tej
funkcjonalności?

> ale
> konsultanci poza swoja arogancją i na pamięć wyuczonymi formułkami
> nic nie potrafią powiedzieć.

I dlatego nazywają się konsultantami, a nie jakoś inaczej. Sorry, ale jeśli
myślałeś, że konsultant powie: "przepraszamy, ale nastąpiło przepełnienie w
buforze terminala, w wyniku czego nastąpił jego reset wywołany przerwaniem
INT13, co jednak nie spowodowało wyczyszczenia stosu TCP/IP i w wyniku tego
do banku została wysłana podwójnie transakcja; w tym momencie transakcja
jest anulowana" to chyba jesteś nadmiernym optymistą. Wyjaśnianie tego typu
spraw naprawdę z reguły trwa dosyć długo - jak nie wierzysz to poczytaj w
archiwum grupy o bojach ludzi z wpłatomatami. Jest to spowodowane kilkoma
czynnikami, np.:
- wyjaśnienie takiej sprawy z informatycznego punktu widzenia trwa naprawdę
długo, zwłaszcza jeśli chcemy wyeliminować przyczynę, a nie tylko skutek,
- wina wcale niekoniecznie musi leżeć po stronie inteligo - był kiedyś
przypadek, że przy wybieraniu z bankomatu doliczał jakąś chorą prowizję.
Niby wina banku, a okazało się, że "zachorowała" na tę przypadłość z połowa
banków w Polsce (łącznie z inteligo), więc zawinił ktoś inny.
- bez obrazy, ale skąd bank ma wiedzieć, że to nie Ty próbujesz coś
nieuczciwie wyciągnąć? Przez czas związany z reklamacją coś próbują ustalić.

Pewnie gdybyś był innym klientem w innym banku to zakładano by domniemanie
niewinności. Ale nie da się ukryć, że inteligo to raczej taka biedronka
wśród banków i za taką kwotę jaką kosztuje ciężko oczekiwać czegoś na
poziomie private banking.

A teraz druga sprawa - pewnie połowa tej grupy byłaby w stanie postawić
swoją roczną pensję, o to że to NIE było CELOWE działanie banku. Ot po
prostu zwykła pomyłka. Uwierz nam - banki mają bardziej wyrafinowane metody
niż takie prostackie naciąganie klientów na (marną) kasę.

I generalnie - wyluzuj - szkoda zdrowia!

Pozdrawiam!

--
####__ __ Łukasz "MrLuck"_Cielecki __ __ _ ___ __ #
###/ /_ __/ /_____ _______ / \ ____(_)__ / /__ ____/ /__ (_) / _ \/ /##
##/ / // / '_/ _ `(_-<_ /| (|// __/ / -_) / -_) __/ '_// / / .__/ /###
#/_/\_,_/_/\_\\_,_/___/__/ \__ \__/_/\__/_/\__/\__/_/\_\/_(_)/_/ /_/####