On 2017-11-26, Budzik <b...@p...o.n.e.t.pl.nie.spam.oj> wrote:

[...]

> Wojtku, odpowiedz bardzo prosto, co by było nei tak, gdybysmy zapomnieli
> o pobieranie nr rachunku ze strony eskładki, zapomnieli o jego
> automatycznym podmienianiu i banki wprowadziły jedna prosta rzecz:
> przy probie wysłania przelewu na stary numer rachunku pojawiłaby sie
> informacja:
> -nr rachunku nieaktualny, prosze pobrac aktualny nr ze strony eskładka.pl
> lub skontaktowac sie z oddziałem ZUS.
> To tez byłby kłopot i jakies skomplikowane wdrozenie za pareset tysiecy?

Oczywiście. Ale tym razem nie po stronie banku a ZUSu.
W takiej sytuacji masz ~1-2 mln osób, które nie wiedzą gdzie mają wpłacić
i muszą się tego dowiedzieć.

1/ System który nie padnie od tego że 200 tys. osób "na raz" (załóżmy, że w ciągu
pół godziny) będzie chciało się dowiedzieć jaki ma numer rachunku kosztuje
odpowiednio więcej.

A jak już padnie, to gwarantuję Ci, że danego dnia nie wstanie za szybko,
bo kolejka osób chcących się dowiedzieć (i wciskających tzw. F5) będzie rosła
i będzie skutecznie zapychać system. [1]

2/ Obsługa telefoniczna choćby 200 tys. osób w jeden dzień osób oznacza
niesamowitą logistykę i koszty. Wystarczą proste założenia:
- 1 osoba jest obsługiwana przez 5 minut (weryfikacja danych, sprawdzenie numeru
itd).
- w godzinę obsłużysz 12 osób
- w osiem godzin obsłużysz 96 osób jeśli pracujesz jak automat, nie masz
przerwy na kawę/herbatę i wszystko idzie bezproblemowo

Zadanie matematyczne: ile trzeba zatrudnić telefonistek aby odpowiedzieć 200 tys.
osobom
jaki mają numer rachunku i jaką trzeba do tego zamówić infrastrukturę. Czas start.

3/ Obsługa w oddziale, patrz punkt 2/

Oczywiście możesz zakładać, że ludzie nie robią wszystkiego na ostatnią chwilę,
ale obawiam się że to jest naiwność. Do zatkania systemu myślę spokojnie wystarczy
te 10% obywateli chcących się "na raz dowiedzieć" gdzie mają wpłacić.

[1] Tak, Facebook, czy KIR potrafią obsłużyć w zakresie swoich systemów
nawet znacznie więcej, ale oni jednak na swoją infrastrukturę *troszkę*
pieniążków wydają.

--
Wojciech Bańcer
w...@g...com