W dniu 2019-10-24 16:29, Robert Tomasik pisze:

>> Czy mogę autorytatywnie i wiążąco spytac banki, czy wpłata wyszła
>> oraz czy doszła?
>
> Weź wyślij skan dowodu wpłaty do banku do tego banku, z którego
> wychodził przelew z pytaniem, czy potwierdza dokument, bo nie ma
> przelewu na Twoim rachunku. Jeśli potwierdzą, a u Ciebie nadal nie
> będzie, to złóż reklamację w swoim banku i niech szukają.
>

Sprawa się wyjaśniła, ale jest ciekawa.

Miałem zrobić jak mówisz, czyli wystąpić pisemnie załączając dowód
wpłaty z banku Klienta i to samo po swojej stronie zgodził się zrobić
Klient. Wcześniej spytałem o to oba banki i dostałem odpowiedzi
niewiążące (choć podobno zapisy z infolinii są). Jeden twierdził,
że kasa wyszła, drugi że nie przyszła.

Coś mnie tknęło, aby jeszcze raz przeszukać historię. Tym razem nie wiem
czemu wpisałem dokładnie brzmienie "Tytułem", dosłownie co do litery.
Pojawił się adres wpłacającego, jedna pozycja oczywiście, a pod nim na
czerwono komunikat:

"Jeszcze niczego tutaj nie ma"

Przetarłem oczy ze zdumienia. Po odświeżeniu komunikat zniknął,
pojawiła się data i kwota. Spojrzałem juz bez filtrów, że historia
w tym szczególe została naprawiona i tak jest do dziś.

Jednak mam miesięczne wydruki historii, bo jestem pedantem. Na moim
wydruku, konkretnie z czerwca, pozycji nie ma.

Prześledziłem stan konta w owym okresie - okazuje się że było OK,
brakowało tylko wpisu w historii (skrótowej i poszerzonej, bo taką
drukuję). Czyli stan konta wykazał, że była niewidoczna transakcja.
Jedynym filtrem jaki stosuję przy wydrukach jest "data od - do dzisiaj".

Zbiegło się to prawdopodobnie z jakąś interwencją ze strony banku
klienta, który akurat robił trochę szumu po swojej stronie.

Zatem jak ktoś tu radził - nie ufamy historii, trzeba jeszcze między
każdymi transakcjami spoglądać na stan konta, czy coś się tam nie
ukryło (chyba żartuję).

Przypomnę - chodzi o mBank.

dziekuje i pozdr serd
--
A S