Witam

Użytkownik "RobertS" <b...@x...pl> napisał w wiadomości
news:gkitln$gbk$1@opal.icpnet.pl...

>> Reklamacja została rozpatrzona na korzyść i oczekujesz, że bank będzie
>> jeszcze do tego pisał uzasadnienie ?
>>
>>
> otrzymałeś kasę w takim razie bank przyznał się do błędu...co z tego, że
> dostałbyś pismo, że pobranie opłaty spowodowane było np. błędem systemu?

Tak wlasciwie to nie wiem czy bank przyznal sie do bledu. Jestem
tego pewien na 99,9%. Ale istnieje mala szansa, ze jest
jakis haczyk i mi ta oplate pobrali zgodnie z regulaminem.
A to, ze mi zwrocili oplate nie znaczy, ze mialem racje.
Znam przypadki, kiedy operator telefoni komorkowej
w odpowiedzi na reklamacje pisal, ze klient nie ma
racji, ale ze wzgledu na "dobra wspolprace", "wizerunek"
i takie tam oplata zostala zwrocona.
Niekotrzy tez na grupie pisali o reklamacjach w Citi,
np. dzien po terminie splata karty, reklamacja i bank
rezygnuje z odsetek chociaz ma do nich prawo.

>
> bank nie musi się tłumaczyć

Wlasnie tego nie wiedzialem. Sadzilem, ze na kazda reklamacje musi
odpowiedziec. Do tej pory kazda firma taka robila, neizaleznie
czy przyznawali mi racje czy nie.

Pozdrawiam,
Marcin