W dniu 2010-05-10 16:56, Ranger pisze:
> Misiu pisze:
>> Jeśli pytasz o zdanie, że ostatnio dobrą ofertę ma ING, to miałem na
>> mysli powiedzmy ostatnie tygodnie.
>
> Obawiam się, że Cię zmartwię, ale skoro ING udało się dopiero teraz
> wprowadzić coś co inni mają od dawna to jasno pokazuje ich operatywność
> i reakcję na potrzeby rynku.

Kontakty z ING też mam od wielu lat, więc zgrubsza wiem co mnie tam
czeka. Z mojego punktu widzenia najgorsze nie są "marmury" i kolejki w
oddziałach, tylko mniejsza liczba spraw, które można załatwić przez
i-net czy telefon. Ale powiedzmy sobie szczerze, jak raz w miesiącu
człowiek będzie musiał pofatygować się do banku i odstać kilkanascie
minut to tragedii nie będzie.

Najwazniejsze dla mnie jest powazne traktowanie człowieka. Chodzi o to,
by pracownik nie wprowadzał cię w błąd tylko po to by zarobić na tobie,
a reklamacje były rozpatrywane w sensownym czasie.

Oczywiście, w każdym banku może się trafić czarna owca. Zawsze też może
się zdarzyć, że twoja reklamacja zniknie przypadkowo w jakiejś
szufladzie. Ale to co się dzieje w Multibanku na przestrzeni ostatnich 2
- 3 lat woła o pomstę do nieba. Nie będę opisywać wszystkich problemów,
szkoda na to czasu. W ING, z którym jak pisałem też łączą mnie
długotrwałe i niekiedy też bolesne związki, aż takiego mułu i jednak
wodorostów nie zauważyłem.

Nie wiem, co się stało przez ostatnie lata, ale to pewnie efekt braku
reakcji na nieprawidłowości, być może ograniczenia możliwości awansu i
niezbyt wygórowanych płac (duża rotacji kadr w placówkach jest
ewidentna). Szkoda tylko, że ruszy ich dopiero jak zobaczą odpływ klientów.

--
http://voip.stegny.net