salvado wrote:

> Użytkownik m...@g...com napisał:
>
>> salvado wrote:
>>
>>
>>>witam,
>>>
>>>proste pytanko (w archiwum jakoś nic ciekawego nie znalazłem): czy i ew.
>>>czego można żądać od banku, gdy nie wywiązuje się z regulaminowego czasu
>>>udzielenia odpowiedzi na reklamację? Swego czasu "straciłem kontrolę"
>>>nad swą kartą. Zorientowałem się dopiero po 3 dniach, ale na szczęście
>>>jej znalazcą okazał się uczciwy człowiek i zwrócił ją bankowi. Ale bank
>>>nie poinformował mnie o tym fakcie, choć chyba powinien. Karta
>>>oczywiście została z miejsca zastrzeżona przez bank. No i właśnie z
>>>powodu niepoinformowania mnie przez te kilka dni o fakcie zastrzeżenia
>>>karty złożyłem reklamację.
>>
>>
>> Ale czego w takiej reklamacji się domagałeś?.
>>
>>
> tylko wyjaśnienia, dlaczego nie zostałem poinformowany (dowolnym
> kanałem), że "moja" karta nie jest już przy mnie. Przyznam, że trochę
> się zdiwiłem, gdy zgłaszając utratę karty dowiedziałem się, że od kilku
> dni jest ona zastrzeżona.

Wg. mnie składanie na taką okoliczność reklamacji jest bez sensu. Reklamacja
to jest dla mnie zauważenie że coś zrobili nie tak jak zrobili, i w związku
z tym żądanie czegoś konkretnego. W takim wypadku *być może* można powołać
się na te 30 dni do których *być może* są zobowiązani - i jeżeli odpowiedź
na reklamację się przedłuża to *być może* można ją uznać za załatwioną
pozytywnie.

Ale w takim wypadku co miałoby się stać po przekroczeniu tych 30 dni?.

p. m.