>To w Katowicach Stolica działa lepiej. Analogicznie jak wyżej, ale po
>dojechaniu 20 km do ich bazy okazuje się, że przesyłki nie ma, bo jakiś
>kurier zdążył ją wziąć - choć miała leżeć w bazie...

To jeszcze nic! Nordea też (niestety!) wysyłała (może robi to nadal) pakiety
startowe do Nordeasolo poprzez Masterlink. Wyobraźcie sobie, że prawidłowo
zaadresowana przesyłka szła z Gdańska do jednego z ościennych miast
wojewódzkich 2 miesiące!! Moje interwencje w Nordei i Masterlinku nie odnosiły
rezultatu. Szczytem durnoty było żądanie przez Masterlink podania przeze mnie
(odbiorcę) numeru przesyłki - tak, jakby nie mogli przeszukać bazy po innych
polach (adresie, nazwisku itp.). Gdy im zarzuciłem, że złośliwie utrudniają i
przeciągają sprawę, to odpowiedzieli, że nie mogą mi nic powiedzieć, bo nie
wiedzą, czy korespondują @ z właściwą osobą (tylko po cholerę ktoś miałby
pytać o cudzą przesyłkę...).
Gdy w końcu po 2 miesiącach doręczono mi przesyłkę wklepałem jej numer w
wyszukiwarce na stronie Masterlinka. Okazało się, że przesyłka była w moim
mieście następnego dnia, a potem była ok. 70x (sic!) przekazywana z magazynu
do sortowni i vice versa.

Napisałem do nich reklamację i zażądałem jakiej rekompensaty za tak późne
doręczenie prawidłowo zaadresowanej przesyłki z banku (przez 2 miesiące nie
miałem karty). Odpisali, że nie mam żadnych praw, bo ma je nadawca - mam
załatwić cesję praw, a termin do wniesienia reklamacji jest 7 dni. W
odpowiedzi odesłałem znany pilik z nagraniem rozmowy p. Czabana z dyrektorem z
TPSA p. Lebiedziem z tekstami w stylu: "czy wy naprawdę jesteście
POKUR*****??!!"

Oczywiście żadnych przeprosin ani nic. Po jakimś miesiącu przyszli ponownie -
Nordea zakwestionowała im dokumenty - brak podpisu w jednym miejscu (bo kurier
się nie znał...).
Analogiczne przypadki miałem ja i moi znajomi także z innymi firmami
kurierskimi. W zasadzie chyba wszystkie prezentują podobny denny poziom
usług :-(

H.
--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl