Grzegorz Łotysz <g...@o...pl> napisał(a):

>
> brak logiki czy jestem dziwny? =;->>>
>
W dużych firmach /banki, międzynarodowe korporacje/ rozległych strukturalnie
i oddziałowo, pewna feudalizacja jest naturalna i konieczna, więc wyżywanie
się na pracowniku szczebla hotline nie ma sensu, bo za niezastosowanie się
do procedury jest on tępiony. To czy oprócz faktu stworzenia procedur firma
przewidziała ścieżkę zbierania informacji na temat wydajności procedur,
dostosowania do wymogów klientów i procedurę zmiany, to inna sprawa.
A tak patrząc na to co napisałeś, to nie będąc pracownikiem tego banku, nie
jestem przekonany czy bym ta procedurę zmienił bo:
Ad. 1, 2. Pewnie od momentu założenia konta do chwili złożenia wniosku o KK
trochę czasu minęło, skoro ubiegasz się w oparciu o historię rachunku &#8211; przy
okazji bank załatwia sobie aktualizację kwitów.
Ad. 3, 4. Robiłeś te przelewy więc jesteś w sposób świadomy szybko
dostarczyć wymagane dane. Szukanie i analiza co, kto, kiedy i za co płacił
to czas czyli koszt. Dodatkowo jeśli pracownik banku by czegoś nie dostrzegł
lub niewłaściwie zinterpretował, to dopiero byś się wkurzał.
A generalnie instrukcja postępowania musi być klarowna i to zarówno dla
pracowników jak i dla samego klienta, bo inaczej zacznie przypominać ustawę
o VAT, działając analogicznie i ze zbliżonymi efektami.

Miłego dnia
Tomek

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/