> W zeszłym miesiącu włączono mi samowolnie ubezpieczenie "twoje
> bezpieczeństwo" i pobrano opłatę za to coś, spędziłem pół godziny w
> oddziale,
> wyłączając to coś i składając reklamację na pobraną opłatę. Około 2
> tygodnie temu zadzwonił pracownik BZWBK, twierdząc, że reklamacja została
> rozpatrzona pozytywnie i na dniach dostanę zwrot tej opłaty.
> Oczywiście opłata nie została zwrócona, ale dzisiaj szlag mnie trafił,
> gdy zajrzałem w wyciąg i zobaczyłem opłatę pobraną za następny miesiąc.
> Teraz chyba zamiast do banku to pozostaje wybrać się do prokuratury.....
> no brak mi słów normalnie.

Ja zglosilem reklamacje telefonicznie. Po jakims dostalem pismo uznajace
reklamacje.
Dokladniej to napisali w nim, ze wyslali pismo informujace o tym
ubezpieczeniu (albo pewnie zmianie w tabeli oplat i prowizji), ale i tak
uznaja moja reklamacje.
Oczywiscie nie zostalem pisemnie poinformowany... Pewnie wynika to z
rezygnacji z papierowych wyciagow, do ktorych dolaczyliby taka informacje.
BTW oplata nadal nie zniknela.

BZ WBK cenie za rozwiazania informatyczne, a ludzie i oddzialy to zupelnie
inna bajka (unikac, unikac i jeszcze raz unikac). Opisalem swego czasu moje
przygody w jednym z oddzialow... :)