http://www1.gazeta.pl/warszawa/1,34862,1661454.html


Nieaktualny numer zastrzegania kart Pekao SA
Pekao SA zmieniło numery Centrum Kart i Czeków, nie poinformowało jednak o
tym fakcie swoich klientów. Wybierając numer wydrukowany na karcie
identyfikacyjnej, dodzwonimy się do prywatnego mieszkania.

Naszej czytelniczce - pani Beacie (zastrzega sobie anonimowość) - bankomat
wciągnął kartę. Postanowiła więc zastrzec ją w Centrum Kart i Czeków (CKC)
Pekao SA. Kiedy zadzwoniła pod numer podany na bankowej karcie
identyfikacyjnej, usłyszała: "Cześć, tu Ilonka. Nie ma mnie w domu. Zostaw
wiadomość, a na pewno oddzwonię".

- Przecież takich telefonów używa się w awaryjnych sytuacjach! Czy po
stracie karty mam ruszyć na poszukiwanie pani Ilonki!? - denerwuje się nasza
czytelniczka.

Operator infolinii banku poinformował ją, że numer, pod który dzwoniła, jest
nieaktualny (Pekao SA zmieniło telefony i siedzibę CKC), a ona ma starą
kartę. - Jak to starą, skoro karta identyfikacyjna nie traci ważności? -
dziwi się pani Beata.

- W 1998 r. przeprowadziliśmy się do nowego budynku i nie wysyłaliśmy
zawiadomień do każdego klienta z osobna. Niepoinformowani mogą być wszyscy,
którzy konto zakładali przed 1998 r. - tłumaczy Wioletta Radzoch,
rzeczniczka Pekao SA. - Ale informację o zmianie numerów podajemy na
stronach internetowych banku. Poza tym na bankomatach są nalepki z
właściwymi numerami telefonów - dodaje. Bank nie potrafi dziś ustalić,
dlaczego poprzedni numer CKC nie został zastrzeżony dla innych abonentów.

A pani Ilonka? - - Kilka razy dziennie odbieram telefony do CKC - skarży się
właścicielka feralnego numeru.



--
Michal 'Amra' Macierzynski
www.prnews.pl - swiat e-bankowosci