Jestem jednym z klientów Fortisa, który nie dostał pierwszego wyciągu z
karty Fortis Ideal ("na dowód"). Oczywiście naliczono mi kartę za
nieterminową spłatę (spłaciłem 2 dni po terminie).

Wysłałem do nich maila - w zasadzie w formie pytania, czy nie przewidują
anulowania automatycznie naliczonej opłaty za brak spłaty w terminie dla
wszystkich klientów z powodu powszechnie znanego problemu z
dostarczeniem pierwszego wyciągu. Oczywiście podałem własne dane
adresowe i poprosiłem - o ile to możliwe - o przesłanie wyciągu.

Maila wysłałem 08.06. Dziś dostałem mailem odpowiedź:
- zestawienie za kwiecień zostało wysłane na mój adres, nie dotarło z
przyczyn niezależnych od banku,
- mimo to zwracają mi opłatę za nieterminową spłatę,
- wyciąg za kwiecień przesyłają w PDFie jako załącznik,
- przepraszają za zaistniałą sytuację, dołożą starań i wyrażają nadzieję ;-)

Innymi słowy: warto wysłać reklamację, bank potraktował sprawę bardzo na
korzyść klienta.

Marek