MarekM napisał(a):


> Maila wysłałem 08.06. Dziś dostałem mailem odpowiedź:
> - zestawienie za kwiecień zostało wysłane na mój adres, nie dotarło z
> przyczyn niezależnych od banku,
> - mimo to zwracają mi opłatę za nieterminową spłatę,
> - wyciąg za kwiecień przesyłają w PDFie jako załącznik,
> - przepraszają za zaistniałą sytuację, dołożą starań i wyrażają nadzieję ;-)
>
> Innymi słowy: warto wysłać reklamację, bank potraktował sprawę bardzo na
> korzyść klienta.

Tytułem wyjaśnienia. Dostałem dzisiaj mailem coś takiego

Szanowny Panie,

Pana reklamacja z dnia 07.06.2006 została pozytywnie rozpatrzona, odpowiedź
na piśmie wysłano pocztą na adres:xxxxxxxxx dnia 19.06.2006r. W
najbliższym czasie powinien ją Pan otrzymać.
W załączeniu przesyłam kopię pisma.

A w pismie mamy:

Szanowny Panie,

W odpowiedzi na Pana pismo z dnia 07.06.2006r. uprzejmie informujemy, że
miesięczne zestawienie transakcji na kartę Ideal za miesiąc kwiecień i maj
2006 zostało wysłane na adres: xxxxxxxxxxxxxxxx. Biorąc jednak pod uwagę
fakt, iż zestawienie nie dotarło do Pana na czas z przyczyn niezależnych od
banku, opłata karna za nieterminową spłatę karty kredytowej została
zwrócona.

Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane zaistniałą
sytuacją, jednocześnie pragniemy zapewnić Pana, iż dołożymy wszelkich
starań, aby w przyszłości podobna sytuacja nie miała miejsca. Wyrażamy
nadzieję, iż dalsza współpraca z Fortis Bank Polska S.A. będzie układała
się pomyślnie i będzie dla Pana źródłem korzyści i satysfakcji.

To mi się podoba :)






--
Markus Sprungk msprungk(at)post(KROPKA)pl
ICQ: 79050392 m...@g...com
Tlen: msprungk
GG: 1447098