Posiadam e-konto w Fortisie od ok. 1 roku. Konto spełnia moje wymagania,
przede wszystkim wygodny i prosty dostęp internetowy, niewielka opłata
za prowadzenie i przede wszystkim darmowy dostęp ze wszystkich
bankomatów. Logując się do systemu mam możliwość wymiany korespondencji
z bankiem i w ten sposób zgłaszać moje uwagi i problemy. I właśnie do
systemu korespondencji mam zastrzeżenia. Otóż w większości problemów
uzyskuję szybko odpowiedź, ale niewygodne dla siebie uwagi Fortis pomija
milczeniem. W lutym br. zgłosiłem problem polegający na tym, że jeśli
zlecenie stałe deaktywuję i w czasie deaktywacji minie termin płatności
to wówczas występuje błąd, który uniemożliwia aktywację tego zlecenia.
Jedynym sposobem jest usunięcie i ponowne wprowadzenie zlecenia stałego.
Opisałem wówczas ten problem i uzyskałem odpowiedź, że jest to usterka
systemu informatycznego i zostanie szybko usunięta. Niedawno, ok.
miesiąc temu zauważyłem, że problem ten nie został usunięty i wysłałem
zapytanie co się stało, że usterka, która była w lutym i miała być
szybko usunięta do tej pory WYSTĘPUJE. Widać moja reklamacja nie
spodobała się Fortisowi bo nie uzyskałem ŻADNEJ odpowiedzi. Może na tej
grupie znajdę kogoś, kto potrafi wpłynąć na poprawę traktowania klientów
przez Fortis.

--
Pozdrawiam,
Alojzy Kluska