http://banki.onet.pl/1732910,wiadomosci.html

"Bank ING wprowadził pierwszy w Polsce program lojalnościowy z
prawdziwego zdarzenia. Program "Bankujesz-Kupujesz" to klasyczne
zbieranie punktów przez klientów korzystających z usług banku.

Po pierwsze premiowani są klienci posiadający kredyty. Za każdą
zapłaconą złotówkę odsetek bank przyznaje jeden punkt. Podobnie jest z
produktami depozytowymi. Odsetki wypłacane od środków zgromadzonych na
kontach i lokatach też nagradzane są punktami w skali 1:1. Kolejną
szansę na zdobycie punktów dają karty płatnicze. Za każde wydane
bezgotówkowo 10 PLN uzyskujemy 1 punkt. Oprócz tego premiowane są
jeszcze inwestycje w fundusze. Trzeba zauważyć, że bank już na starcie
programu docenił lojalnych klientów, bo punkty zostały naliczone
wstecz - za cały ubiegły rok.

Co klient może zrobić z tymi punktami? Jak to bywa w programach
lojalnościowych można wymienić je na nagrody z katalogu. Połowę ceny
płaci się punktami, a połowę gotówką, a to oznacza, że można wiele
atrakcyjnych towarów kupić dużo taniej niż w konkurencyjnych sklepach"


Widocznie ucieklo im tak wielu klientow, ze bank matka dal zgode na
wykorzystywanie rozwiazan stosowanych u siebie.

Ciekawe, czy inne banki pojda w slad. Narazie zajmuja sie
wyszarpywaniem sobie klientow ignorujac juz posiadanych lub najwyzej
lekko dopieszczajac tych z gornej polki, a nie klienta masowego.

Po moich przygotowaniach do migracji z BPH widze, ze nie ma zadnego
systemu moritoringu nastawionego na wylapywanie starych klientow
nastawionych na rezygnacje z uslug. Od wielu miesiecy historia mojego
konta i KK swiadczy jednoznacznie, ze przenosze swoje sprawy finansowe
do innych bankow, wygaszam posiadane produkty, nie korzystam z nowych,
nawet nienajgorszych rozwiazan. Zadnego zainteresowania, zadnych
pytan, zadnych propozycji.
Sadze, ze wypowiedzenie 10-o letniego rachunku rowniez zostanie
przyjete bezplciowo. Zdaje sobie sprawe, ze moje pojedyncze obroty to
grosze dla banku, ale prawdziwe pieniadze banki robia przeciez na
masie takich przecietnych rachunkow, a nie na pojedynczych perelkach.

A potem bedzie akcja typu "zaloz konto a na rok czy dwa bedzie za
darmo" , z ktorej nie beda korzystac stali klienci, tylko ludzie
zakladajacy konto dodatkowe dla darmowych przelewow i bezplatnego
limitu debetowego powiazanego z kontem.
sadze, ze dzialania zatrzymujace klientow banki podejmuja dopiero, gdy
liczba zamykanych rachunkow przekroczy jakas "mase krytyczna", zamiast
dbac o posiadanych klientow zawczasu.