Zmiana banku to rzadkość
2012-07-19 13:34
Zmiana banku to rzadkość © styleuneed - Fotolia.com
Przeczytaj także: Nie ma chętnych na przeniesienie konta
fot. styleuneed - Fotolia.com
Zmiana banku to rzadkość
Wydawać by się mogło, że na tak konkurencyjnym rynku jak bankowość wyjątkowo opłaca się zmieniać dostawcę usługi – na takiego, który oferuje lepsze ceny, bardziej wyrafinowane technologie, wyższą jakość obsługi w oddziale, itd. Tymczasem z cytowanych przez Deutsche Bank Research badań Komisji Europejskiej wynika, że aż 88 proc. obywateli UE nie zmieniło swojego konta ani razu w ciągu ostatnich 5 lat! Dlaczego? W ich opinii nie było takiej potrzeby. W Polsce ok. 10 proc. respondentów przyznało, że zmieniło lub próbowało zmienić swój główny bank. Co ważne, 80 proc. respondentów zmianę banku uznało za czynność łatwą. To drugi najlepszy wynik po liniach lotniczych, w przypadku których konsumenci w Europie uważają zmianę dostawcy usługi za najłatwiejszą.
O ile, jak pokazuje badanie Eurobarometr, w całej populacji klientów banków panuje przekonanie o tym, że zmiana konta jest łatwa, o tyle, kiedy Komisja Europejska zbadała klientów, którzy faktycznie chcieli zmienić dostawcę, dane okazały się zgoła inne. Eurobarometr bada wszystkich klientów banków posiadających rachunek, więc ilość osób, które miały trudności związane ze zmianą banku, wyrażona jest jako procent całości (takich klientów było jedynie 5 proc.). Jednak wśród tych, którzy faktycznie chcieli zmienić bank na inny, jakiegoś rodzaju trudności w procesie napotkało aż 81 proc.
fot. mat. prasowe
Problemy ze zmianą rachunku
oprac. : Aleksandra Baranowska-Skimina / eGospodarka.pl
Przeczytaj także
-
Przeniesienie konta warto przemyśleć
-
Lojalność klientów bankowości coraz mniejsza
-
Przeniesienie konta to mniejsze prowizje
-
Przeniesienie konta nie jest trudne
-
5527 wniosków o przeniesienie konta bankowego w I kw. 2023 r.
-
4859 wniosków o przeniesienie konta bankowego w IV kw. 2022 r.
-
4303 wnioski o przeniesienie konta bankowego w III kw. 2022 r.
-
4704 wnioski o przeniesienie konta bankowego w II kw. 2022 r.
-
Przeniesienie konta bankowego: 5 170 wniosków w I kw. 2022 r.
Skomentuj artykuł Opcja dostępna dla zalogowanych użytkowników - ZALOGUJ SIĘ / ZAREJESTRUJ SIĘ
Komentarze (0)