Konta osobiste dla zamożnych

Przeczytaj także: Oferta banków premiuje aktywność

Z powyższego zestawienia wynika jednoznacznie, że znaczna część działających w Polsce banków (tych, które nie oferują usług z zakresu bankowości prywatnej) nie przewiduje możliwości negocjowania warunków swoich produktów. Niezależnie od częstotliwości i wysokości dochodów, każdy z klientów jest traktowany tak samo, każdy musi się nastać w kolejce (jeśli nie ma akurat szczęścia) i każdy musi płacić za to, co jest płatne. Banki wychodzą z założenia, że skoro mają przygotowaną bogatą gamę standardowych produktów, to poszczególni klienci wybiorą ten, który będzie im najbardziej odpowiadał.

Jeśli chcieć zastosować w tym miejscu analogię do ubioru, to należałoby powiedzieć tak: krawców jest wielu, ale niewielu szyje na zamówienie, kostiumy skrojone na miarę mogą mieć tylko najbogatsi, a reszta, choćby nawet bardzo chciała wyróżnić się na tle innych musi się wpasować w te same ciuszki (na szczęście będące w kilku różnych rozmiarach). Większość krawców nie dopuszcza nanoszenia poprawek, a dyskusje na ich temat kwituje słowami: „My nie poprawiamy, ale mamy modne stroje i na pewno każdy znajdzie coś dla siebie.”

Podczas tworzenia niniejszego artykułu, co bardziej rozmownym przedstawicielom banków Comperia.pl zadała pytania o przyczyny takiego stanu rzeczy. Oto niektóre z uzyskanych od przedstawicieli banków wyjaśnień, dlaczego tak jest, a nie inaczej:

Polbank: To jest tylko zwykłe konto i ono nie podlega negocjacjom. Jeśli klient ma dochody rzędu 5 tys. zł, to nie powinien ich trzymać na zwykłym ROR-ze tylko lokować w innych produktach. Negocjacjom podlegają lokaty i to dopiero od 25 tys. - nie można negocjować ani telefonicznie ani poprzez e-mail, trzeba się pofatygować do placówki.

Lukas Bank: Nie ma negocjacji warunków zwykłego ROR-u. Stworzyliśmy kilka rodzajów kont, i innych rachunków - są one dobierane do klienta w zależności od poziomu jego dochodów.

Mbank: Nasza oferta produktowa jest wystandaryzowana i zoptymalizowana. Jednocześnie staramy się podchodzić indywidualnie do każdego klienta, w szczególny sposób doceniamy relacje między nim a Mbankiem.

BOŚ Bank: Nie negocjujemy warunków naszych kont, za to klienci w zależności od posiadanych środków mają różne możliwości skorzystania z innych naszych produktów.

Meritum Bank: Taka zasada obowiązuje wszystkich naszych klientów I bez względu na deklarowane przychody bądź obroty na koncie, nie czynimy w tej mierze nie wyjątków.

Analityk Comperia.pl zaprasza każdego czytelnika tego artykułu do wyciągnięcia własnego wniosku na temat prowadzonej przez ten czy inny bank polityki wobec klienta. Jedna myśl nasuwa się od razu, niejako sama przez się: „Dobrze nie jest, ale nie jest też źle (skoro nikt się nie domaga zmian)”.