Płatności zbliżeniowe doceniane

Przeczytaj także: Płatności zbliżeniowe atrybutem nowoczesności

KOMENTARZ Aleksander Naganowski, Business Leader, Business Development, MasterCard

Korzystanie z internetu dla wielu Polaków jest oczywistym elementem codzienności. W sposób naturalny osoby korzystające z dobrodziejstw globalnej sieci to grupa bardziej zainteresowana nowymi technologiami i je wykorzystuje. Wyniki badania internautów potwierdzają tę intuicję.

Prawie każdy internauta posługuje się telefonem komórkowym – jedynie 4% z nich go nie używa. Stanowcza większość używa też karty płatniczej – jest to o połowę większy odsetek (65%) niż w przypadku badania ogólnopolskiego (44%). Zaawansowanie technologiczne internautów widać jeszcze lepiej w wykorzystaniu płatności zbliżeniowych kartą tradycyjną – aż 42% czyli dwukrotnie więcej niż w próbie ogólnopolskiej (21%). W naturalny sposób jeszcze większa, bo aż trzykrotna jest różnica udziału płacących zbliżeniowo telefonem komórkowym w grupie internautów (9%) w stosunku do ogółu Polaków.

W gronie korzystających z internetu spodziewaliśmy się większego wykorzystania smartfonów w stosunku do poziomu ogólnopolskiego – badania wskazują aż na 61%. Co ciekawsze – widać, że samo wykorzystanie tych urządzeń jest nieco bardziej zaawansowane – częściej służą one do zakupów i bankowości mobilnej niż w przypadku osób używających smartfonów, ale nie korzystających z internetu. Aż 62% badanych internautów deklaruje, że robi zakupy wykorzystując swoje smartfony. Duża część z nich to płatności z wykorzystaniem SMSów premium, jednak jeszcze większa grupa korzysta ze sklepów internetowych lub dedykowanych aplikacji zakupowych. Nie ma, zatem wątpliwości, że czasy, kiedy zakupy w telefonie dotyczyły jedynie gier, dzwonków i tapet na telefon już minęły. Smartfon łączy ze światem i płatności zbliżeniowe to kolejny, naturalny krok.

Ciekawe jest również, że w grupie internautów nadal następuje dynamiczny proces wymiany urządzeń na nowe – aż 27% tej grupy deklaruje, że w ciągu półrocza wymieni smartfon na nowy. Plany te doskonale będą wspierały wprowadzanie na rynek modeli wyposażonych w technologię NFC, które według deklaracji operatorów mobilnych w Polsce będą stanowiły coraz większą część sprzedawanych modeli. Zwłaszcza, że aż 24% internautów oczekuje technologii zbliżeniowej w nowym urządzeniu. Oczywiste jest, że szczególnie wśród internautów świadomość bezpieczeństwa i kosztów wykorzystywanych rozwiązań jest bardzo wysoka. Z punktu widzenia konstrukcji rozwiązania płatniczego istotne jest jednak oczekiwanie szybkości i powszechności akceptowania płatności. Dlatego płatności zbliżeniowe telefonem MasterCard oparte są już o znany i powszechnie akceptowany standard PayPass. Widać jednak, że ta cecha nie jest jeszcze powszechnie znana internautom. Wprawdzie uważają, że płatność zbliżeniowa telefonem jest bardziej innowacyjna niż w tradycyjnej karcie plastikowej, jednak szybkość transakcji, jej dogodność do codziennych zakupów oraz wygoda nadal jest bardziej kojarzona z kartą plastikową.

Duża część internautów deklaruje, że technologię NFC już zna. 43% kojarzy, że można ją zastosować do zakupów. Jednak szczegóły rozwiązania zna tylko 14%. To tłumaczy wspomniane opinie, że płatności takie mogą być mniej szybkie czy wygodne niż płatność tradycyjną kartą zbliżeniową. Szczególnie, że wśród osób korzystających już z płatności zbliżeniowych telefonem jedna trzecia płaci tak, dlatego, że jest to wygodne. Widać zatem pole do dalszej edukacji – zwłaszcza, że aż 45% internautów chce skorzystać w niedalekiej przyszłości z płatności zbliżeniowych telefonem.