Jak kantory internetowe walczą o klienta?

Przeczytaj także: Kantory internetowe: Polska potęgą

Public Relation

Prestiż podnoszą również nagrody. InternetowyKantor ze wszystkich e-kantorów Poza tym największe e-kantory na bieżąco publikując informacje o swojej działalności. Do mediów co chwila przedostają się informacje o ich osiągnięciach, o doskonałej kondycji finansowej po przeprowadzonych. Dwie największe obecnie instytucje mają się czym pochwalić. CurrencyOne, który jest właścicielem portali InternetowyKantor i Walutomat, zamknął rok z bardzo dużym zyskiem oraz zdobył chyba najwięcej nagród, ostatnio otrzymując na przykład Program Najwyższej Jakości QI, czy tytuł Marki Wartej Poznania. Natomiast Cinkciarz zaczął być ostatnio notowany na Bloombergu i otworzył polskie biuro w Londynie.

24/7

Większość klientów nie zdaje sobie sprawy, iż wymiana walut na rynku nie przebiega przez 24 godziny na dobę non-stop. W rzeczywistości działa on od otwarcia giełdy w Sydney w poniedziałek o godzinie 8:00 (GMT+10) do zamknięcia giełdy nowojorskiej w piątek o 17:00 (GMT-5), oraz przez godzinie dziennie w czasie, w którym również żadna z tych giełd nie funkcjonuje. Niektóre kantory w celu zapełnienia tej luki oferują wymianę, kiedy rynek forex nie działa. Klient może wtedy także złożyć zlecenie wymiany i ją przypieczętować, aczkolwiek w tym czasie może trafić na gorsze kursy wymiany a realizacja zlecenia odbywa się i tak następnego dnia.

Ułatwienia dla wymieniających

Chcą wyjść na przeciw klientom i maksymalnie ułatwić im życie, część kantorów oferuje stałe zlecenie przelewu, specjalnie przydatne przy spłacie kredytu, kiedy to kantor sam wymienia walutę po aktualnym kursie i automatycznie wysyła ją do banku. Dla wielu klientów sama wysyłka na konto banku jest sporym ułatwieniem, gdyż nie muszą dzięki temu zakładać konta walutowego. Kantor internetowy Alior Banku oferuje odbiór waluty osobiście w jednym z oddziałów banku, a LowSpread żeby przyśpieszyć transakcje może osobiście wpłacić w gotówce zakupioną walutę w jakimkolwiek banku w Krakowie, w którym nie ma konta walutowego. Jak można przeczytać na ich stronie www: "w przypadku, gdy nie posiadamy rachunku w Twoim banku, nie narażamy Cię na stratę czasu i dodatkowe koszty związane np. z przelewem zagranicznym. Jeżeli tylko jest możliwość wpłaty bez prowizji na Twój rachunek - robimy Ci wpłatę".

Podsumowanie

Jak pokazują te wszystkie przykłady, właściciele kantorów internetowych zdają sobie sprawę, iż nie tylko kurs wymiany jest dla klienta ważny. Oferując o wiele lepszy kurs od tradycyjnych instytucji wymieniających walutę, rozumieją, że po i tak sporej oszczędności klient może szukać punktu wymiany, który zaoferuje mu najwięcej możliwości, lub z którego korzystanie będzie najwygodniejsze. Nie można też marginalizować siły marketingu. Skuteczna reklama w kinach lub sponsoring imprez sportowych KSW mogą sprawić, iż w oczach klientów te kantory będą dla nich najlepsze.

Mateusz Kasprzak, porównywarka kantorów internetowych